爱渭南的暖洋洋
发表于 2022-3-25 15:57
临渭区一男子使用不到半年的壁挂炉老是坏，商家回应：水垢卡住阀门
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section><span style="color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px;">近日，张先生向华商报反映，去年9月装修房屋时购买美的壁挂炉，10月入住至今壁挂炉多次出现无法使用的情况，他怀疑壁挂炉有质量问题，要求退换产品。美的服务商临渭区鑫元家用电器服务中心工作人员称，水垢卡住进水阀，导致壁挂炉无法正常工作，零件未出现问题达不到退换标准。</span></section><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; text-align: center; border-radius: 0px !important;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing: border-box;border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;vertical-align: middle;width: 302.557px;left: 151.278px;text-align: center;border-radius: 0px !important;"></span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">据张先生介绍，去年9月装修房屋时，他的儿子通过一个供应商购买了一台美的壁挂炉，10月一家人入住威力阳光小区。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">张先生说：“过了一段时间，我发现壁挂炉出现不烧热水的情况，因为儿子在外地工作，只好联系售后来处理，售后第一次检查时将壁挂炉拆开，用一根塑料管怼了几下说好了，还告诉我因为水质不好，管道被水垢堵塞。”</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; text-align: center; border-radius: 0px !important;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing: border-box;border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;vertical-align: middle;width: 302.557px;left: 151.278px;text-align: center;border-radius: 0px !important;"></span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">不久后，张先生家再次出现壁挂炉不烧热水的情况，售后对壁挂炉换线。“售后下午4点维修，5点我将工人送走外出买菜，回家打开水龙头洗菜的瞬间，壁挂炉下方突然奔涌出一股水汽，把我吓一跳，维修时说空气无法排出。”张先生道。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">张先生妻子身体弱不能着凉，因此他家烧壁挂炉供暖的周期相对长。张先生说：“之后还出现过无法供暖的情况，我们只好开空调取暖，用燃气烧热水。每次维修售后都说是因为水垢，但我家水管上安装了2个过滤器，小区住户使用同样的自来水，我不明白为啥只有我家出现这样的情况。”</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; text-align: center; border-radius: 0px !important;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing: border-box;border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;vertical-align: middle;width: 302.557px;left: 151.278px;text-align: center;border-radius: 0px !important;"></span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">3月24日下午3时许，华商报记者致电美的服务商临渭区鑫元家用电器服务中心，一工作人员称，用户安装机器后，服务中心派人上门调试和讲解，此后维修过2次，均由水垢将阀门卡住导致，厂家表示张先生家的情况不属于质量问题，达不到退换标准，无法退换。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">对于华商报记者提出的为何只有张先生家因水质出现问题，该工作人员表示她也不清楚，维修人员上门检查发现机器没有任何质量问题，只是水垢将进水阀门卡住，导致壁挂炉无法正常工作。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; text-align: center; border-radius: 0px !important;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing: border-box;border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;vertical-align: middle;width: 302.557px;left: 151.278px;text-align: center;border-radius: 0px !important;"></span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; color: rgb(43, 42, 42); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 15px; border-radius: 0px !important;">该工作人员还说，用户认为零件有问题，为此维修人员曾更换配件，但换回的旧件也没有问题，用户安装过滤器是不能降低水垢的，可安装软水机，因用户家平时只有老人，如果再次出现问题正常报修。</p><p style="text-align: right; box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; border-radius: 0px !important;"><font face="微软雅黑" style="" size="1" color="#c0c0c0">(来源：华商报）</font></p><p style="text-align: center; box-sizing: border-box; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; border-radius: 0px !important;"><img src="http://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202203/20/093832p71rij4isstas71s.png"></p><p><br></p></div>
hwa
发表于 2022-3-25 18:02
尽快安排处理
卩然
发表于 2022-3-25 18:23
那得必须弄个过滤器要不然经常会堵吗？
吐司面包
发表于 2022-3-25 19:43
无良商家举报他们
笑春风
发表于 2022-3-25 19:53
质量不好啊。
快乐天天渭
发表于 2022-3-25 19:55
质量堪忧啊！
小鸽子2012
发表于 2022-3-25 20:20
是否是水的问题？还是机器质量的问题？
@浮云@
发表于 2022-3-25 20:27
商家真是太坏了。
我的唯一
发表于 2022-3-25 20:45
壁挂炉质量不好
葡萄人
发表于 2022-3-25 21:20
售后工作人员说的也有道理。如果自来水硬度偏大，加热就会产生水垢