渭南一女子在国美真快乐商城下单买电器，取消订单后有两万多元退款仍未收到
渭南市民曹女士10月份通过恒基商业中心国美电器工作人员介绍，在微信小程序真快乐商城，花两万三千多块钱下单了三个家电，之后因急需用钱将订单取消，但目前只收到一件商品退款。12月15日，恒基商业中心国美电器工作人员说，退款申请已提交，正在处理。12月15日，渭南曹女士反映，今年10月1日，她通过渭南恒基商业中心国美电器工作人员介绍，买了三个家电，分别是电视机、洗衣机和空调。“电器是在微信小程序真快乐商城上买的，这个商城账号主体是国美真快乐电子商务有限公司。空调8199元，电视1299元，洗衣机13574.9元，加起来一共两万三千多块钱，订单上显示送货时间是11月30日。”曹女士说，但之后因为家里老人生病急需用钱，她11月23日，就到店里告知店员要取消订单。据曹女士说，当时店员给她回复会处理，但过了几天都没有动静，她又再次到店里，销售经理告诉她已将申请提交，让回家等。“我这三个订单，其中一笔是通过支付宝支付的，另外两笔通过微信支付。12月4日，我收到了电视机的退款1299元，但另外两笔退款一直没收到。”曹女士告诉记者，她现在急需用钱，希望能尽快收到退款。12月15日下午2时许，记者和曹女士一同来到恒基商业中心国美电器门店，发现门店并未营业。记者通过电话联系一销售经理，该工作人员说，曹女士提交的空调退款申请已上报给西安分部，具体退款日期不确定，要等公司回复。他说，洗衣机的单子，他没经手不清楚。随后，记者又通过电话联系门店冰洗类主任，该工作人员说，曹女士下单的商品有货，但她单方面不想要了。他们已将申请汇总提交到西安分部，预计下周曹女士就能收到退款。 （来源：华商报）https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202212/12/093708yyqrzzrrezrszps1.jpghttps://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202211/29/105614pez3ib35kfvdngoe.jpg
有问题赶紧处理 及时沟通一下 下单容易退款难有关部门有关关注一下 个人觉得还是实体店买比较好 为啥退货又为啥退款 钱在谁手谁掌握主动权 赶紧处理一下 请相关部门核实情况！及时解决相关市民诉求 希望尽快帮助退款