今年春运，老年旅客可以电话订火车票了！
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style='margin-bottom: 24px;'><font face="微软雅黑" size="3"><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style=''>目前，2026年春运已经开始售票。每到这个时候，一些老年人就会担心因不会使用手机软件订火车票，而耽误了行程。针对这样的问题，</span></span><span leaf="" data-pm-slice="1 1 [" para",{"tagname":"p","attributes":{"data-source":"cke","style":"margin-bottom:="" 24px;="" margin-top:="" 0px;="" line-height:="" 1.6em;","data-pm-slice":"0="" 0="" []"},"namespaceuri":"http:="" www.w3.org="" 1999="" xhtml"}]"="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。春运期间，老年人可以通过打电话订票。</span></span></font></section><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span textstyle='' style=''>铁路部门介绍，购买</span><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票</span><span textstyle='' style=''>，可拨打铁路12306客服电话订票，</span><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>并可选择线上或线下方式支付票款</span><span textstyle='' style=''>。</span></font></span></p><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>目前仅受理持第二代居民身份证年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，</span><span textstyle='' style=''>受理时间为每日8时至18时。</span></font></span></p><p style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style='color: rgb(0, 122, 170); font-weight: bold;'><font face="微软雅黑" size="3">具体如何操作？</font></span></span></p><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;' data-pm-slice="1 1 [" para",{"tagname":"p","attributes":{"data-source":"cke","style":"margin-bottom:="" 24px;margin-top:="" 0px;line-height:="" 1.6em;"},"namespaceuri":"http:="" www.w3.org="" 1999="" xhtml"}]"=""><span textstyle='' style=''>旅客</span></span><span leaf="" data-pm-slice="0 0 []" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style=''>通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。</span></span></font></p><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span leaf="" data-pm-slice="0 0 []" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style=''>其中，</span></span><strong><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em; font-weight: normal;'><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务</span></span></strong><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>。</span></span></font></p><p data-source="cke" style='text-align: center; margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'></p><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: 微软雅黑; font-size: medium; letter-spacing: 0.034em;'>12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。</span></p><ul style='list-style-type: square;' class="list-paddingleft-1"><li><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span textstyle='' style=''>如选择</span><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>线上支付</span><span textstyle='' style=''>，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票；</span></font></span></p></li><li><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><font face="微软雅黑" size="3"><span textstyle='' style=''>如选择</span><span textstyle='' style='font-weight: bold;'>线下支付</span><span textstyle='' style=''>，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持符合要求的乘车人身份证件原件或复印件至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。</span></font></span></p></li></ul><p data-source="cke" style='margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style=''><font face="微软雅黑" size="3">未在时限内支付票款的，订单将自动取消。</font></span></span></p><p data-source="cke" style='text-align: center; margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><span leaf="" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'><span textstyle='' style=''><font face="微软雅黑" style='' size="1">来源：央视新闻</font></span></span></p><p data-source="cke" style='text-align: center; margin-bottom: 24px; line-height: 1.6em;'><img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202601/21/102329r0f3vx1rl1ving6x.png" style='color: rgba(0, 0, 0, 0.9); letter-spacing: 0.034em;'></p><p style='display: none;'><mp-style-type data-value="10000"></mp-style-type></p></div> 谢谢分享一下！！ 越来越好了。 适老化服务，尽快进一步完善 越来越人性化了 谢谢分享一下 口天花 发表于 2026-1-21 15:54助老爱老的利好政策。
真正的好政策 方便了老人就好