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购买了300元的洗车卡，但仅享受过一次“一元洗车”后，就无法预约洗车了，剩下的299元是不是打水漂了?谈起此事，家住渭南临渭区的韦女士十分郁闷。
渭南女子300元办洗车卡用了一次 再预约没人理店已关门
卡里的钱没消费完就没法预约洗车了
3月28日下午，韦女士告诉华商报记者，去年12月12日，她从沿街宣传“一元洗车”的业务员手中，购买了一张面值300元的洗车充值卡。业务员说，办卡后，可享受一次1元洗车，此后只洗车外15元，洗车内外25元，另赠两次洗车机会，直到充值费用使用完。
购卡后，业务员为韦女士手机下载了一个名为“盛星洗车联盟”的APP，将充值卡相关信息输入软件内，通过该软件预约洗车，韦女士当天便花费了一元洗车。此后，她又多次预约洗车，对方均无回应。韦女士春节前联系客服时，对方回应称冬天冷，渭南暂停服务，并说春节后会继续服务。
3月18日，韦女士再次通过该软件预约洗车仍无回应，问客服才得知渭南已不办该业务，客服向她承诺一周内办理退款。22日，韦女士将银行卡号等信息发给客服，但到了28日，退款未到位，客服电话也欠费停机。“钱不是很多，但应该给我个答复，感觉自己被骗了。”韦女士说。
经多方联系，华商报记者在临渭区双王办槐衙村找到该洗车服务点，服务点大门紧锁，只留下“洗车联盟渭南直营服务点”的招牌。附近村民说，该服务点去年8月开张，今年2月搬走，他们也不清楚去向。
渭南服务点联系不上APP开发商承诺退款
28日下午，华商报记者联系到西安盛星电子科技有限公司。该公司王姓负责人表示，“盛星洗车联盟”APP为该公司开发，渭南的服务点属加盟，公司为其提供移动洗车设备。今年春节后，因人力组织等原因，渭南服务点停止服务。
“渭南的服务点收了消费者的钱，应由他们退款，但现在联系不上服务点负责人。我们不想名誉受损，所以给不满意的客户退款。”王姓负责人说，2月15日左右接到渭南消费者的投诉后，该公司一直在受理退款事宜，按公司规定，7个工作日内退款到账。消费者拨打客服热线欠费，是因为周六、周天话费欠费未续上。
该公司财务负责人表示，登记册上显示，渭南地区已反映退款消费者有234名，目前已对103名办理退款。退款过程中，因为部分消费者发来的个人信息与预留信息不符，需要核对，一定程度上影响退款时间。
对此，渭南市消费者协会秘书长吴立群表示，消费者遇到类似事情应及时报案。在办卡前，应该考察提供服务单位有无相关资格证、有无实力、经营范围、信誉度等情况，还要签订相关合同和协议。
华商报记者边飞
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