电视台更新机顶盒，莫名其妙丢了我的VIP信息

陕甘总督

上个星期电视台打来电话，说是给用户更换新的机顶盒和网盒，说是换了网盒后速度更快了，说实话，我并不希望他们来装，因为不能用老的线路，需要在家里的墙壁上打孔穿线，后来电视台的工作人员告诉我，不装这个得话，你的其他节目也看不成了，那好吧，于是同意对方来家里装，可是安装完毕后，我居然发现头一天晚上可以看的VIP居然看不成了，打电话问后，人家告诉我星期一给你倒资料，那行再等等，结果我这一等就是一个星期，居然还看不了，今天打电话到96766查询，台上的小姑娘说，看不到我的资料，我擦，这什么情况？后台又给了一个临渭区的电话，打过去人家说让找营业厅，于是在打8199100结果给我说，谁给你办理的，多半年过去了，居然问我谁给我办理的，你们赶到我们的家属院来办理业务，我只是一个用户，我记那么清楚干嘛，电视费加上爱奇艺的一年的VIP用户下来是1300多，这会你给我说谁给我办理的，帽子有毛病吧。我就想问一下，这电视费是按照年来算的，那么我这丢失的一个星期的时间你们免费不。推产品时说的天花乱坠，恨不得让用户把所有的产品都买了，可实际呢？你们怎么做的，一个星期了我啥也看不成，那我还要这个爱奇艺的会员有毛用。上去查看了一下，我的账户上还有800.02圆，不存在任何欠费。

不撞南墙

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幸福牡丹花

没办法解决吗

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陕甘总督

忐忑向夏天 发表于 2020-12-14 09:18
没办法解决吗

还没有见电话过来

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