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2018年5月21日,大闵村村民闵莉娜将一面写有“真心为民办事,倾心替民解忧”的锦旗送到崇业路派出所户籍室,感谢派出所辅警雷丹为其跑前跑后的办理户籍业务,感谢户籍室全体人员热情周到的服务态度。
5月14日,快下班时,崇业路派出所户籍室来了一位老人办理分户业务,办完分户手续,老人又咨询女儿迁移户口问题,但是户籍民警问老人:“你女儿是什么原因要迁户口?现在户口在哪里?需要迁到哪里?”老人对民警的问题一问三不知,民警告知老人,让其女儿有空来户籍室咨询或者打电话自己咨询。第二天快下班时,老人再次来到户籍室,当民警询问老人情况时,老人欲言又止,说没事就走了,但却一直在户籍室门口徘徊。5点下班准备关门时,看到老人还在门外,户籍协警雷丹说:“咦,这人咋还没走,他好像是我们村的,我去问问他,看他有啥事?”。
第二天一上班,户籍民警赫永梅就问雷丹:“昨天你们村的哪位老人是有什么困难吗?”经过雷丹的一番询问,原来,老人以前为了女儿上学方便给其办理了两个户口,其女儿一直将两个户口交叉使用,最近其女儿想买房,但是历史户籍信息与现在的身份信息不符,给其生活带来了很多麻烦,老人想给女儿注销一个户口,但一方面害怕派出所对其进行处罚,另一方面又害怕删除户口后,以前办理的很多业务无法办理,会给其带来不便,所以他见了民警就紧张,也很纠结,不知道怎么说。
听完雷丹的话,户籍民警说:“户口清理整顿工作是加强社会治理作出的重大决策,是一项长期工作,我们要鼓励群众自觉删除重复户籍,既然群众觉得见了我紧张,你们是一个村的好说话,你就负责把这位老人接待到底,帮助老人尽快把问题解决,有什么困难咱们及时沟通”。在户籍民警赫永梅的支持下,在协警雷丹的细心询问与接待下,老人来了两次便为其女儿办完了销户手续,雷丹还为其开具了同一人证明,方便其变更以前办理的各类业务。当雷丹把户口本和证明交到老人手中时,老人高兴的说;“谢谢,谢谢,对于我们老百姓来说复杂的问题,你们轻轻松松就帮我解决了,真是太感谢了,我回去就让孩子给你们送锦旗!”
崇业路派出所在户籍文明窗口上,踏实工作,急群众所急,想群众所想,用实际行动践行群众路线,树立公安民警良好形象,赢得辖区群众的好评。(通讯员赫永梅) |