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发表于 2014-7-9 14:48
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东风雪铁龙全新爱丽舍陕西渭南天成4S店欺诈消费者
东风雪铁龙全新爱丽舍陕西渭南天成4S店欺诈消费者
一、初次检测 2014年6月15日，车辆出现燃气开关报警，只能使用汽油无法燃气的故障。2014年6月17日早，将车开到陕西渭南天成东风雪铁龙4S店进行检修，检修前接车员告诉我：如检测出故障，不在本店维修，收取电脑检测费80元，在此维修则不收取检测费。我同意后，开始用电脑连接车辆检测故障原因。检测时，我一直在旁观看，维修技师使用电脑一直无法调出故障代码，反复几次后，在无故障代码的情况下，技师告诉我车辆燃气喷轨损坏，需连同喷气嘴等燃气构件整体更换，费用需三四千元。我遂放弃维修，支付了80元电脑检测费后离店，准备拆除原车燃气系统另行改装。
二、再次检测 我一朋友得知此事后，告诉我可能被陕西渭南天成东风雪铁龙4S店骗了，建议我到西安航天华泰东风雪铁龙4S店检测维修。2014年6月18日，我驱车70余公里到朋友推荐的这家4S店进行检修，和渭南4S点同样的检测方法，连接上电脑后，我在旁观看，只见在维修技师娴熟的操作下，电脑迅速的显示出了故障位置，连我这个外行都看得一清二楚。用化油器清洗剂清洗了一个小部件后，故障排除，从进店到离店不到30分钟。
三、维权遭遇 2014年6月20日，就我的遭遇我向陕西渭南天成东风雪铁龙4S店提出退还我80元检测费，我的理由是：既然你们没有检测出来我的车辆故障，而且还误导消费者，凭什么收取我的费用。陕西渭南天成东风雪铁龙4S店的接线员辩称：故障检测出来了，是我不在他们这里维修。此言一出，我愤慨之极：难道我要按照你们说的花费三四千元维修燃气系统，来排除仅仅是小部件脏污的故障吗？协商无果，陕西渭南天成东风雪铁龙4S店拒不退款。我随后拨打了东风雪铁龙客服电话：400 886 6688进行投诉维权，接线员态度和蔼的受理了我的投诉，告诉我后续会有人与我联系了解处理此事，让我耐心等待。至此，黄鹤一去，再无下文。
四、我的评论 我对陕西渭南天成东风雪铁龙4S店这种坑蒙拐骗、毫无诚信可言的企业强烈鄙视，在谎言被揭穿后还继续强词夺理、死不认账的做法更感到悲哀，替东风雪铁龙悲哀！汽车生产厂家花巨资做广告、做公益、邀试驾，号称产品经过了600万公里测试，不就是想得到消费者的认可，从而带来丰厚的经济回报。金杯银杯不如口碑，80元钱，穷不了我，也富不了，但你们为了这区区蝇头小利，不惜自毁长城，做了竞争对手想做也做不到的事，从你们的经营理念和经营方式上，也就不难看出，为什么你们的产品销量，始终和南北大众存在较大差距，我想，这个差距会越来越大吧。
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