华晨中华，有辱其名！

HLKY2010 · 发表于 2017-5-27 12:52

A倲芳傳琪发表于 2017-5-27 11:09
国产车就那样！

净说大实话！

张红宾 · 发表于 2017-5-27 13:25

该客户于2015-9-11在我销售公司购买华晨中华V3S车型
2015-10-13 里程2720 车辆做首次保养
2015-12-29  里程6955公里车辆做第二次保养             2016-5-21 里程14419公里  车辆做第三次保养，6月初来店反映发动机声音大，我站联系发动机厂家工程师来店协助处理
2016-6-28  里程16630公里车辆在我站吊装发动机，由发动机厂工程师来店指导更换液压挺柱，调试气门，更换离合器分离轴承。
随后进我站反映发动机异响，但检查试车都正常，也和客户沟通后去西安省汽贸和秦鹰站进行过检查，在秦鹰更换离合器片，但客户表示异响未解决，
2016-8-3 里程19392公里  车里进店检查气门声
2016-9-17  里程21199公里车辆做第四次保养，
2016-12-20里程27149公里  在我站反映发动机抖动异响，协商后将车在服务站停放一夜，第二天冷车时试车检查发现一缸缸压稍弱（在气缸压力正常范围内），客户在车友群、论坛等网络平台上发布对中华汽车的非理性报道，为了安抚客户在当月29日由发动机工程师来店确认后更换发动机总成。
2017-2-17里程29412公里，客户反映踩下离合器变速箱正常无异响，松开离合器踏板，变速箱发出不规则响声，要求更换变速箱，我站检查试车正常未发现故障，向厂家技术部门申请技术支持，技术部给出，根据客户要求拆开检查变速箱维修处理。客户不同意。
2017-2-27，客户来信息提出要求退车，并声称要在各大网站投诉，问题得不到满足，会隔三差五在网站上公布一下。
2017-3-3 厂家技术组来人到现场对车辆进行检查和试车，并下发关于陕E0529P的处理过程及结果：关于渭南皓阳维修站车辆经现场检测，冷车以及热车、路试发动机状况完好，无异常响声（冷车皮带有轻微异响，经现场调整已排除。经1月初更换发动机后未做皮带的二次调整），客户只是纠结于发动机冷机高怠速降到900转左右时发动机有一次（只一次）轻微抖动，该现象亦属于氧传感器进入工作状况，发动机电脑控制系统从开环进入闭环的实际工况，亦是正常的控制策略，抖动的同时也没有任何的响声。并将厂家处理过程及结果告知客户。
2017-3-24  渭南市工商局工作人员与客户一起来我店检查车辆并试车，未发现发动机与变速箱存在异响，工商局工作人员向客户解释车辆不存在问题，客户不认可。工商局工作人员现场表示调解无效，建议客户走司法鉴定，客户现场表示要去法院起诉。
我华晨中华渭南皓阳服务站积极配合客户处理此事，此事件纯属客户不理解并采取不理性方式维权。我们还是建议客户走正规程序来维护自己的权益。作为服务站，我们一直秉着服务于过大中华车主，维护好华晨中华和我服务站的品牌。