【童梦园已回应】吾悦广场，请别让欣赏你的市民寒了心

路蠡路 · 发表于 2019-1-1 16:58

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吾悦广场童梦园回应：

感谢您的监督。童梦园在同行业对比来说，是消毒次数最多，最关注卫生的企业，每天消毒都很认真，并且大人和宝宝进园都必须穿袜子，三岁以下宝宝得穿纸尿裤，给宝宝提供一个干净舒适的游玩环境，这是有目共睹的。
储值卡有个别项目不能通用，也是办卡时工作人员就会解释清楚的，每个企业的经营模式不一样，也请您理解。
冬天我们空调都是全天营业时间开放的，温度适宜，并且每个人对冷热的耐受程度都不一样，可以根据孩子的情况适当选择增减衣物。
同时我们也会进一步加强管理，争取做到让每一位顾客满意。
童梦园也感谢同行业友人不遗余力的对童梦园的关注，希望每个同行业友人能将目光多多转移到自身的修正及提高上面，从自身做起！我们坚信，作为全国连锁儿童乐园，20年的经营经验让我们必须担负起宝宝快乐成长的责任，也欢迎各位家长对童梦园提出宝贵意见！

原贴：

元旦放假三天，两次携家人宝宝在朋友圈口碑不错的吾悦广场处消费，说句实话！吾悦的内部管理实属不敢让消费者恭维！具体如下:

1.卫生环境有待提高！三楼宝宝游乐园内，部分游玩玩具及围栏楼梯等器具污物多，甚至个别宝宝游玩区居然存在女人丢弃的发卡，污渍纸巾等！可让人哭笑不得的是周边却贴有“已消毒，请放心”等字样！如此，让家长如何放心！！！

2.宝宝乐园哄骗式消费！关于该点情况，建议广场内部管理好好向万达学习下！办理吾悦广场管辖内的的宝宝乐园消费卡，居然不是一卡通！宝宝游玩的少数项目必须再次购买相应的套餐或再次人民币消费，如此，办理乐园卡对于消费者只是多了几次消费手段，但商家的敛财却实实在在伤了消费者的心！

3.宝宝温度不发表，安全保护不达标！两处宝宝乐园，不同程度出现温度不足20度，有乘坐火车的宝宝乐园处尤为严重！该处乐园内宝宝滑滑梯二楼处，不时还有很重的油烟味，严重影响了宝宝健康！该乐园内部分区域出现玩具破损及荡秋千脏污不堪！宝宝在此处游玩，作为商家一是有责任将宝宝游玩区调试到适合宝宝游玩的温度，二是更有责任确保游玩内宝宝健康与安全！而不是乐园员工只管收费，园内无员工看管，无视宝宝们的不安全游玩方式而不制止而不提示家长！更不是一味地员工聚众聊天！

4.停车场规范管理有待提高！两次进出入吾悦广场地下停车场，感触除了乱还是乱！说好的无人缴费系统快速通过等宣传只是空话罢了！如，一是停车场内，部分车辆未在划定的停车位上停车，随意停车挡道！二是停车场内或周边发生特殊事件，如车辆剐蹭，加塞抢道，车辆逆行，行驶司机与广场内保安长时间聊天等问题，管理混乱不堪！三是停车场内发生长时间堵车，居然不见内部管理人员！好不容易寻找到在停车场巡视的保安，保安居然回复“他管不了及也没责任疏通排队出入车辆”！然后其保安居然玩手机拍堵车发朋友圈了感慨，笔者人为，停车场保安即便真的不能做好疏通，及时做好报告上级及必要的安抚车主才是维护广场的良好形象！相反！该员工做法，却是寒了众多消费者的心！

望吾悦广场真正成为渭南人的良好形象！！！

(^_-)美宝(^_-) · 发表于 2019-1-2 22:20

感谢您的监督。童梦园在同行业对比来说，是消毒次数最多，最关注卫生的企业，每天消毒都很认真，并且大人和宝宝进园都必须穿袜子，三岁以下宝宝得穿纸尿裤，给宝宝提供一个干净舒适的游玩环境，这是有目共睹的。
储值卡有个别项目不能通用，也是办卡时工作人员就会解释清楚的，每个企业的经营模式不一样，也请您理解。
冬天我们空调都是全天营业时间开放的，温度适宜，并且每个人对冷热的耐受程度都不一样，可以根据孩子的情况适当选择增减衣物。
同时我们也会进一步加强管理，争取做到让每一位顾客满意。
童梦园也感谢同行业友人不遗余力的对童梦园的关注，希望每个同行业友人能将目光多多转移到自身的修正及提高上面，从自身做起！我们坚信，作为全国连锁儿童乐园，20年的经营经验让我们必须担负起宝宝快乐成长的责任，也欢迎各位家长对童梦园提出宝贵意见！