渭南同盛兴上楼送水要收“楼层费”，两层就是2块，不能这么对待多层吧？！

幸福08 · 发表于 2019-3-26 09:26

以前我也用的他家水，每次打电话那个墨迹，总是送不来，果断换了

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K.L. · 发表于 2019-3-26 10:16

感觉桶装水都是单位在用，家里都是厨下净水

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荣耀小编 · 发表于 2019-3-26 11:10

盛兴山泉水公司的负责人海先生，海先生解释，用户反映的每桶水加2块钱的事，不是说每桶水价格增加2块钱，而是针对多层住宅的5、6楼用户，送水工将水送到后，给工人2块钱“辛苦钱”，这钱公司是不会收取的。

海先生称，从去年开始，送水工纷纷反映，多层住宅没有电梯，几十斤的水桶，他们需要扛着上楼，而有时送水到用户家里后没人在，他们又得把水扛下楼，加上夏天天气炎热，他们和公司商量后，表示给5、6楼的用户送水，需要每桶水给工人加2块钱。

“经过多次考虑，公司从3月1号开始，给多层的5、6楼用户送水时，也送了一份客户告知单，说明了每桶水给送水师傅加2块钱的事。”海先生说，刚开始，有些用户不理解，但经过解释后，大部分人还是能理解工人的辛苦。

对于网友反映的问题，海先生表示，有用户不愿支付工人“辛苦费”，公司获知后，也会让先送水，公司补贴2块钱。“还是为了减少工人和用户之间的矛盾，为了能让工人更好的服务用户。”

海先生表示，此项规定也实行了快一个月，他们对用户也没有强制规定，如果有用户不愿支付这费用，他们可以带着购买水票的收据来退水票，如果愿意，公司也会一直为接用户服务。

（摘自二三里）

元zi · 发表于 2019-3-26 11:53

荣耀小编发表于 2019-3-26 11:10
盛兴山泉水公司的负责人海先生，海先生解释，用户反映的每桶水加2块钱的事，不是说每桶水价格增加2块钱，而 ...

针对这个海先生回复的情况，我觉得他总是在澄清自己，敢问你说的都属实吗？而实际情况是这样的，你们的接线员一贯作风都是语气态度很差，不只是我一个人反映此事。你们政策改动后给送水工人5/6楼每桶水加两元，那么我们每次要水都是两桶，一次要加4元，而且你们的本分工作是送到4楼不收额外费用，那么为什么不送到4楼，我们消费者也可以省下4元去4楼拿。
你们接线员原话是这样说的，不送4楼，要水最多给你送到楼下你自己取？为何？不加钱态度马上就变了？然而楼下也没送，在家专门留个人等水来，等到第二天都没来？用你家水10几年了，你这样对待一个忠实的客户。
不是说加不起那么点钱，你符合常理推断，一个送水工，送一桶水提多钱？你就要给客户收2元一桶，你一桶水额外加5角，1元的或许大家都可以理解。花钱我要花的值，你家送水速度是不敢恭维阿。早上11点叫水，往常都是下午送来，你别说什么高峰期，高峰期你就得多请几个送水工人，学学别人的小品牌，把你们的服务和服务质量比较一下，
你们家水比别人的水要贵？理解，你们是大品牌，但是大品牌要有大品牌的样子。服务跟不上你什么都不是！
话不多说，希望以后改进。

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