信件标题：蒲城客运站乱收费？工作人员不专业？长途大巴拖延耽误乘客正事谁来管？
信件内容：您好，我于11月28日（周六)因急事需从蒲城坐车前往咸阳泾阳县。下午1:25到达蒲城县客运站，因为没有直达车，本来乘坐2:50去咸阳的大巴车倒车，听从前台人员的建议购买蒲城-阎良班次为2809，2:00出发的班车。司机撕票的时我明确告知对方及乘务员我要倒车着急去往泾阳县。2809这趟车2:00从客运站发车，但一直没有出发，出站后继续在县城溜达，3:00依旧在县城西门口等人，大家请求司机发车不受理睬，乘务员还抱怨的说:“我们这还算走的早的，有的车在我们后面呢”，并迟迟不肯发车。同时告知我要在富平下车去倒车，说现在阎良去泾阳的车次已经少，富平去泾阳的车次很多，基本一个小时或半个小时一趟。
我购买的是到阎良的全票，整个过程中没有退给我任何费用！快四点左右到达富平，把我和另外一名要去三原的乘客放在路口，并告知我们在此地等即可，出站后的车都会途径这里。太冷了，我们路边等了有十来分钟，我和这位乘客决定提着物品步行去车站坐车，二十分钟好不容易走到车站却被工作人员告知当天已经没有去咸阳（包括泾阳，三原）的车次了！非常沮丧和生气，我们不停打电话联系，没办法，只能无奈乘坐班次为2000去往西安的班车倒车！到达城北客运站六点半了，之后买票去泾阳，到达时已经是晚上八点二十了！在整个乘车过程中，工作人员都是各有各的说法，乘客很被动，从蒲城到泾阳差不多一百公里的距离，我坐了七个小时的大巴车。我有几点想要咨询相关部门：
1、蒲城县车站前台人员好心，但是对于自己业务能力不甚清楚？乘客无法正常买票的时候可以相信谁？能够相信谁？
2、车次为2809的司机及乘务员，超过一个小时的时间在县城溜达，浪费乘客时间、耽误乘客正事如何处理？（而且不光这趟车，我从蒲城坐西安、铜川等的车次都存在这个问题）2809车次2:00发车3:00还在县城，乘客完全可以乘坐其他车次，司机及乘务员为了个人私利不予理睬，并且在明知乘客购买全票的情况下，不退差价，半路丢客？根据《道路运输条例》，请对其进行惩罚。敢问，普通的乘客人员以后还可以相信车站吗？
感谢相关部门的阅读，恳请你们能尽快处理，给我一个说法，还普通乘客一个公道。（所有的票据我都有保存，需要的话可以随时提供）最后希望蒲城县客运站及其相关部门发展越来越好。谢谢！
