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日前，市政府新闻办公室召开新闻发布会。市市场监督管理局党组成员、副局长刘杰武就全市消费者权益保护工作进行了新闻发布。市委宣传部副部长祖亮主持发布会。发布会上，市市场监督管理局党组成员、副局长刘杰武介绍，2020年全市12315平台共受理、分流、转办消费者咨询、投诉、举报9224件，办结8749件，办结率94.85%，为消费者挽回经济损失512.6万元。
【同期声】市市场监督管理局党组成员 副局长 刘杰武：“2021年是“十四五”开局之年，要实现全市新时代追赶超越发展，优化营商环境，推动经济高质量发展，离不开安全放心的消费环境，我们要提高认识，牢固树立消费维权责任感和使命感。”
据了解，今年中消协确定消费者权益日的年主题为“守护安全 畅通消费”。按照中消协主题涵义，市市场监督管理局、市消费者协会结合我市深入开展的放心消费创建活动，确定今年我市消费者权益日主题为“诚信渭南 放心消费”。我市将持续开展形式多样，丰富多彩的宣传活动，继续完善 12315“线上线下一体化”的接受处理投诉举报体系，启动创建市级放心消费示范县工作，做好12315投诉举报统计分析工作，依据“大数据”进行“靶向”式市场监管，同时积极发挥消费者权益保护工作联席会议牵头作用，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，全力营造良好消费环境。
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