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图片来源:信号财经视频截图 “全国门店两万家”的华莱士,作为颇具国民度的快餐品牌,却屡次因为食品卫生问题冲上热搜。 近日,一北京消费者反映,自己在华莱士套餐汉堡中吃出两只蟑螂,一直未得到妥善解决。商家则表示,目前也不知道消费者是要退款还是赔偿,没有办法进行下一步沟通。 汉堡吃出两只炸熟蟑螂? 据信号财经,8月23日,北京李先生反映在华莱士点了一份单人套餐,吃到一半发现汉堡中有虫,觉得很恶心。 视频中,李先生称:“吃了几口发现里面有一只不知道是苍蝇还是虫子的东西,后来吐出来一看有翅膀,才确定是一只蟑螂。然后继续往下掰开看,里面还有一只蟑螂。”
图片来源:信号财经视频截图 李先生表示,商家愿意给出200元赔偿,但自己不能接受,商家便一直没有给出实际解决方案。 另据九派财经,商家回应称,好像是苍蝇,我们店里没有(蟑螂),也不知道那是啥情况,但无法和消费者进行下一步沟通,“客服说找了五六个人给他打电话,他到底也没说怎么处理”“你是想要退款还是赔偿还是怎么的,你说一个方案,然后我们去解决”。 在热搜话题评论区,有网友表示“今年这已经是第三次看到华莱士卫生问题了”“不敢买华莱士”,也有网友对商家的处理产生了争议。
(来源:信号财经) 
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