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各文旅行业相关企业、从业人员，广大市民游客朋友们： 为进一步规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，解决旅游行业导游乱象及强制消费等突出问题，提升旅游服务质量和游客满意度，高新区教育文体局决定在全区范围内开展旅游行业导游乱象和强制消费等问题专项整治工作，现就有关事项公告如下： 一、整治重点 以旅行社依法依规经营、加强导游执业管理为重点，突出整治违规经营、擅自安排购物活动、兜售物品等旅游市场乱象问题；重点查处不合理低价、擅自改变行程、强迫购物和文旅行业企业与其他无资质社会组织合作，开展旅游和研学活动等违法违规行为。具体如下： 1.导游违法违规执业。依法查处未取得导游证从事导游活动、无委派执业、不按合同约定服务、欺骗强迫诱导消费、收受回扣和商业贿赂等违法违规执业行为。 2.旅行社组织不合理低价游。聚焦产品发布、旅游者招揽、活动组织、旅游合同签订履行等关键环节，彻底斩断"不合理低价游"的利益链条。 3.旅游购物场所违法违规经营。严厉打击金银饰品、珠宝玉器、中药材、土特产等经营者欺诈、欺骗、诱导、虚假宣传、强迫或变相强迫旅游者购物消费，私授回扣和商业贿赂等违法违规行为。 4.其他社会组织违规违法组织开展旅游活动。依法依规查处景区景点强制来渭研学机构接受讲解、导游等购买服务和直接与“黑社、黑导”，交通运输公司、文化艺术类教培机构合作开展旅游活动；重点打击“黑社、黑导”，交通运输公司、文化艺术类教培机构等违法违规组织开展旅游和研学活动。 二、整治计划和范围 专项整治即日起至2025年11月30日结束；整治范围为全区景区景点，旅游购物店（点），星级旅游饭店、旅行社、文化艺术类教育培训机构、教育研学基地等及其从业人员。 三、投诉举报方式 1.电话：0913-2197008 2.邮箱：gxqjywtj＠163.com 3.地址：渭南高新区时代广场东路高新区文化活动中心 欢迎大家在发现上述不法行为时，及时进行投诉举报。我局将对每一条举报线索进行认真核查，确保及时、有效处理相关问题。同时，我局也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场健康有序发展。 四、其他事项 举报人在提供举报信息时，请如实提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理，我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。 旅游市场秩序的维护需要社会各界共同参与，希望各文旅行业相关企业、从业人员，广大市民游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督管理，共同推动旅游市场健康、有序、高质量发展，创造更加安全、舒适、放心的旅游环境。 渭南高新区教育文体局 2025年4月16日 来源：渭南市高新区教育文体局
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