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为进一步规范我市文旅市场秩序，切实维护游客合法权益，解决当前文旅行业中导游乱象以及强制消费等突出问题，渭南市文旅行业决定在全市范围开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，现就有关事项公告如下: 一、整治重点 导游乱象方面 强制消费方面 旅行社违规经营方面 二、投诉举报 广大游客如发现上述违法违规行为，可通过以下途径进行举报： 1.拨打12345政务服务便民热线反映问题； 2.向事发地相关主管部门和景区进行举报；（联系方式附后） 3.通过电子邮箱提交举报材料时，须详细列明举报事项（包括时间、地点、涉事主体、具体事实及相关证据材料）。 请广大游客选择正规旅行社，签订正规旅游合同，在旅游过程中如遇强制消费、服务质量等问题，请保留相关证据(如合同、票据、录音、视频等)，我们将对每一条举报线索进行认真核查，对于被查实的导游乱象、强制消费行为，将依法依规对涉事人员及相关企业进行严肃处理。 三、其他事项 举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。 欢迎广大游客、文旅从业者及社会各界积极监督，踊跃举报，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。 特此公告! 渭南市文化和旅游局 2025年4月13日 来源：渭南文化和旅游局
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