为进一步畅通医患沟通渠道，精准解决患者就医过程中的实际问题，持续提升医疗服务质量与患者满意度。9月28日下午，渭南市骨科医院组织召开医患沟通座谈会，社区卫生服务中心主任刘晓茹与相关职能科室负责人和随机抽调的 47 名患者及家属代表共同参加了此次会议。会议由医患办主任王小丹主持。
会议现场
社区卫生服务中心刘晓茹致辞
刘晓茹主任首先为参会人员带来致辞，她简明扼要地汇报了医院的院史以及特色科室的创建历程，让患者及家属对医院有了更全面深入的认识。同时阐述了医院在进一步改善患者就医体验等方面所做的工作，并面向前来参会的患者及家属代表，广泛征求在院诊疗期间的意见和建议，为后续医患深入交流奠定基础。
医患办主任王小丹主持会议
手足显微外科医师刘璇就《断指再植病人的处置和护理》开展科普讲解
刘璇医生结合丰富的临床案例，从断指再植的概念、伤情分类、现场急救、术后护理、功能锻炼等等方面，为患者及家属答疑解惑，帮助大家更科学、理性地认识骨科康复。
院感科主任马英为大家进行《医院感染知识培训》
马英主任详细介绍了医院院感防控要点，有效增强患者及家属院感防控意识，为营造安全的就医环境提供了知识保障。
与会现场，患者及家属积极地分享了在院就医和陪护期间的经历与感受，对医护人员的医疗技术、服务态度、医德医风、人文关怀及医院的安全保障措施等方面表示充分肯定。
医院骨4科的一名住院患者家属，激动的上台展示了自己的故事，13年前因膝关节疾病不能下床，在我院做了双侧膝关节置换手术后至今，膝关节活动自如，生活和常人一样，医院精湛的医疗技术给了她新生，言语中是对医护人员满满的感激之情。
会议进行的紧凑而热烈，现场共梳理出患者及家属针对医院的医保报销、硬件改善、环境卫生、后勤保障等方面提出的宝贵意见和建议共计10条。刘晓茹主任现场解答了其中2条，并进一步强调：医院将不断提升医疗综合服务质量作为核心目标，善管理，强技能，保安全。聚焦患者“急难愁盼”问题，采取高效举措，制定优化方案，确保积极落实。
会场向大家发放了满意度问卷调查表，工作人员详细介绍了填表注意事项，广泛收集患者对医院各方面服务的评价。并向参会人员发放了小礼品以表谢意。
医疗服务只有进行时，没有完成时。渭南市骨科医院全体医务人员将以此座谈会契机，持续聚焦患者需求，扎实落实各项整改与优化措施，努力为广大人民群众提供更加优质、更贴心的服务，永远誓做广大人民群众的健康卫士和守护者。
