20万新车问题多 客户气愤堵福海汽车公司大门
家住渭南华山大街西段自力小区的王水军先生气愤地说：“这个年看来是过不好了！20多万元扔在那，有车不能开！”1月13日上午，王先生和其他购买了福特汽车后出现故障维权无果的消费者堵在福海汽车服务有限公司门口，要求该公司给个说法。
据悉，王先生2011年10月31日在福海汽车服务有限公司花了20多万元购买了一辆福特蒙迪欧致胜轿车。喜滋滋的刚开了两天，没想到第三天就出现故障，车的底板震动厉害，发出“嗵嗵”的异响，售后人员告知是新车刹车片磨合的缘故，他一时没当回事。
3天后，车上显示故障的指示灯亮了，他只得再次将车开到4S店里，技术人员解除故障码后，指示灯恢复正常。可他刚回到家后，熄火后再次启动车时，故障灯又亮了。万般无奈之下，他只得又把车开到店里去。此时技术人员说，可能车载电脑有故障，他们无法排除，只能反馈给厂家解决。又从别的车上拆了一台车用电脑装到王先生车上，可问题依然存在。在焦急等待多日后，厂家给电脑做了升级，车总算又能开了。
不成想，半个月后减震器又出现异常响声。他将车又开到4S店，当时客服的处理办法是换了个新的减震器，虽还有轻微的响声，但他想用着再看。等到第三天，响声更加明显，更可怕的是开车时方向盘也握不住了，车轮不受控制。王先生后怕地说：“这种情况下一旦出了事故，后果非常严重。”他再次给4S店里打电话，客服说：“厂家正在研究解决减震器的问题，你再耐心等等，最多半个月。”工作人员告诉他，等新减震器发货回来就联系他。
这一拖十几天音讯全无，此时已经是12月初了，万般无奈下他再次去催促。这次客服说元月十几号左右，新的减震器一定能发回来。又等了十多天，直到1月4日。据王先生讲，4S店给他打电话说福特汽车西北总代理来了，要跟他面谈。于是他和家人与这位西北总代理、4S店的段永立总经理等人在茶馆见面。
据王先生说，当时那位西北总代理承诺说：“这个车如果要换的话，可以同款换同款，不用再加一分钱了。但是如果换别的款，就要先折旧后再补些钱。要退的话，不能按全款退，必须扣除一定的折旧费。”当时他觉得只要这个事尽快解决，退或换都行。总代理说他要给厂家反馈情况，让他把车留到4S店里，1月11日联系他或退货或换货，并让王先生先看看是否要选别的车型。
王先生以为这个事到此就了结了，松了一口气。1月10号，4S店的王助理找上家门，此时他的说法又变了，他说厂家态度强硬，既不退款也不能换车，甚至同款换同款也不行，只能是维修，更换有问题的配件。王先生只好说：“如果你能保证这次换了之后，再不出现这样的问题，我都能将就。”王助理说：“我不敢保证更换后就能彻底解决问题，只能是试试看，如果换了之后还有问题，就接着给你换。”王先生感到很气愤，认为这种敷衍塞责的手段只是为了拖延时间，福海公司并没有任何诚意来为客户解决实际问题。他这辆车从买来的第三天开始维修，直到现在还没有解决问题。
王助理后来又说年后福特厂家将发来一批试乘试驾车，让王先生耐心等待，等同款的这辆试驾车卖出去后，给他补偿4万元。王先生认为这种解决办法根本行不通，且不论这辆试驾车何时能卖出去，就算卖出去了他也不知道，而且万一到时候不给他钱怎么办？由于王先生已经对该公司的做法极不信任，他要求4S店写个证明，被断然拒绝。王先生说：“福海汽车销售公司诚信缺失，明知这款车存在质量问题还极力向消费者推荐购买，据我了解，在此期间他们还在向其他购车者推荐购买这款问题车。” 和王先生有类似遭遇的严先生从大荔县赶来要求解决问题，他无奈地说：“临近过年，买车是为了方便，没有想到反而成了负担，给我的工作生活造成了极大影响。”
白水县的毛先生在一旁说：“我的这辆福特车跑到80迈就感觉刹车疲软，明显感觉到刹车距离比别的车长。”
对于王先生的说法，该店的客服经理全盘否定说：“我们从来没有承诺过可以退车或换车，只能是更换零部件，一次换不好可以多次更换，直到换好为止。西北总代理没有来处理过这种事。”
市工商局的工作人员说：“消费者买车后如果出现纠纷，应本着相互理解的态度尽量协商解决，如果协商不成，消费者可以写一份书面材料，附上购车发票复印件等证明，我们会尽快查实情况并作出处理。”
由于未见该公司的负责人，几位车主的问题并未得到解决。据悉，目前他们已向市工商局寻求帮助。
哦也。。。我伙计前几天弄了个蒙迪欧致胜，还给我扎势呢。。。
看 。。。让他张 {:8_199:}
鄙视商家的这种行为 买之前对你百般巴结讨好 买之后出了问题
我们自己怎么省事怎么来，顾客什么的边边站
修了再坏，坏了再修，演小品呢！ 车都这样,唉,
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