渭南火车站 火车票丢失可挂失补办
9日，记者从渭南火车站、渭南北站获悉，自今日起，实名制火车票丢失的乘客，可持购票时所使用的身份证原件，在渭南火车站4号售票窗口、北站7号窗口挂失补办。补办时需先支付原票票额，到站后再办理新车票退票手续。补办有条件
三种情况不能补办
渭南火车站主管客运的副站长关军介绍，可补办车票的条件是：1.提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；2.不晚于票面发车停止检票时间前20分钟。
火车站4号售票窗口、北站7号售票窗口为专门的补票窗口，对于补票的乘客，可优先办理。包括动车票在内的所有实名制火车票均可补办。车票丢失只能补办一次。未带身份证或身份证丢失的，可先在车站制证窗口办理临时身份证，再凭证办理实名制火车票挂失补办手续。
他同时提到，超过规定时间提出的、原车票已经退票的、已经挂失补办的，不能再补办车票。乘客如果遇交通事故或疾病而耽误乘车的，可持事故证明或患病证明到售票点办理改签或退票手续。
补办有程序
需备足补票钱
关军说，补办车票整个程序分三步。
第一步：车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标有“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票不能改签，但可以退票，退票时不收退票手续费，只需缴纳2元的补票手续费。“新车票售出后，原车票就失效了。如果将新车票退票，那原车票效力就恢复了。”
第二步：旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员说明。列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录。
第三步：旅客到站后24小时内，凭购票时所使用的有效身份证件原件、新车票和客运记录，到目的站退票窗口办理新车票退票手续，退票时需支付2元的补办手续费。
比如，您买的渭南-上海的硬座票是179元，那么车票丢失后，您可以在火车站4号补票窗口花179元补办一张票，补办车票所花的179元可在上海站退还。
异地购票在购票地、
发车站均可补办
对于异地购票补办问题，关军解释，购票人可在购票地、发车站办理补办手续，但是不能在发车站办理退票手续。代售点不能补办车票。另外，始发站为西安，又经过渭南的，如果车票丢失，在西安和渭南都可办理补票手续。比如，您在西安买了西安-上海（经过渭南）的票，车票丢失的话，可在西安或渭南办理补票手续。
市民对火车票挂失补办措施褒贬不一。市民蒋先生认为：“挂失补办程序还是太麻烦了。”“这政策好，减少群众经济损失。”市民薛女士说。
“这项政策相比之前更人性化。按照铁道部的规定，一张身份证一天仅限购买同一车次一张车票。之前如果车票丢失，我们确认后，可以向客票中心申请，给补办票，但是到站后不会退新车票费用，等于说花了两份钱，买了一张票。现在挂失补办政策实施后，就会大大方便乘客，减少经济损失。”关军说。
需要提醒市民的是，火车站对票、证、人不一致的情况，按无票处理，补票后不能办理新票退票手续，建议市民乘车时，带齐相关证件，保管好车票。
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