网购手机 到渭南后莫名消失 EMS称找不到货品
作为圣诞节的礼物，12月17日，在延安工作的小易给在渭南的女朋友购买一台苹果5S手机，然而圣诞节已过了，手机还没有收到。对此，渭南市邮政局负责人表示，手机在配送过程中不慎丢失，他们已将此情况上报苹果官网客服，对方会尽快重新发一部新手机。市民网购“土豪金”手机
只见“派送”不见货
“手机到渭南之后就不见了”。12月24日，家住渭南城区的易先生介绍，他的儿子小易在延安上班，与住在渭南的女朋友两地分居，答应对方圣诞节送一部苹果手机”。为了保证手机是正品，12月17日，小易在苹果官方网站花费5288元购买了一部“土豪金”5S手机，且当天给他打电话称已发货，由邮政EMS配送，孩子让他代接收手机。
两天后，易先生接到苹果官网工作人员的电话，对方询问是否已接收到手机，他才知货品早已发出，立即给小易打电话要了货单号和快递公司运单号，登录中国邮政官网查询。网页显示：货品已到渭南，正在派送当中。
等到下午，还未接到配送员电话的易先生坐立不安，打电话给中国邮政客服。他几经周折，联系到渭南市邮政局派送中心负责人，询问货品为何已到渭南却迟迟未配送，却被告知“找不到货品，不知道在哪”，等派送员回来了解情况后，于12月20日下班前给他一个满意的答复。然而等到约定时间，易先生并未收到回复。
邮政局称手机丢失已将情况上报苹果官网
12月23日，易先生到渭南市邮政局询问手机“下落”。该局揽投部负责人称，“正在积极查找，很有可能丢失。”“不能说丢就完了。”易先生气愤地说，这是圣诞节礼物，但现在手机还“杳无音讯”，他儿子都不知道怎么给女朋友解释呢！
对此，渭南市邮政局揽投部崔姓负责人介绍，12月19日，易先生所购手机已到达渭南，由于待配送货物较多，大小参差不齐，配送员在配送过程当中，不慎将货物丢失。但由于要确认哪个环节出现问题，调查需要时间，给易先生造成不便感到抱歉。
12月23日，邮政部门已将情况上报给苹果官网，对方称会尽快发一部新手机给易先生，最快3天可到达。至于丢失手机的责任，邮政部门会于苹果官网协商。对于损失赔偿，该负责人称，根据《邮政法》规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
我从来不用EMS。
来自iphone客户端 ems无语啊
来自安卓客户端 EMS真心让人无语 ems可以让苹果重新发货？
来自安卓客户端 不网购的我，不会出现这样的问题。 有人高兴有人愁 峨眉山下手是有目标的。150+的诺基亚怎么不丢？
页:
[1]