务工人员可组团优先购票 保证2售票窗口24小时售票
16日是春运首日,今年春运时间从1月16日开始，至2月24日，历时40天。记者从渭南火车站了解到，当天售票情况整体平稳。站内购票者较少
昨日中午10时，记者在渭南火车站看到，三台自助售、取票机前约有10多名市民正在排队取票。同样，售票大厅内5个售票窗口均在售票，每个窗口约有10多名市民排队购、取票。现场购票者多数为务工人员、外地探亲者。“我打算到无锡女儿家过年，今天过来取票。”市民王女士说，没想到买票的人这么少，她不到10分钟就取到车票。
据渭南火车站副站长关军介绍，春运期间预计共发送旅客25万人次，较去年增加3万人次。春运期间，保证2个售票窗口24小时售票。同时，3个自助售票机中其中两个只保留取票功能，方便旅客快速取票。
春节前后约有5轮客运高峰
关军表示，因今年春运开始较早，客流特征发生较大变化，预计春节前后共有5轮客运高峰。节前第一个客流高峰预计出现在1月15日至19日，主要为学生与部分务工人员返乡客流;第二个客流高峰预计出现在1月26日至29日，主要为探亲客流。
春节后，第一个客流高峰在2月4日至7日，主要为探亲返程客流，卧铺需求量大;第二轮高峰在2月13日至17日，以元宵节假期探亲客流与务工客流、学生客流为主;第三轮高峰自2月22日延续至春运结束，以务工人员为主。预计客流集中在北上广、太原、成都、重庆、济南、兰州等方向，省内集中在宝鸡、西安、咸阳、潼关、安康等方向。
农民工可自行组团购票
为保证此次春运安全，渭南火车站实施多种便民服务措施。据关军介绍，春运期间，车站优先办理务工人员团体往返票，5名及以上务工人员可自行组团购票，首次提出所有购票渠道比原预售期提前5天。“今年车站还第一次提供轮椅、担架等辅助器材，如果乘客下车需要，可提前拨打12306客服电话。”关军说，今年车站在旅客服务台设立了老弱病残孕等特殊重点旅客受理点，旅客如有需要工作人员将在第一时间提供帮助。
同时，今年渭南火车站设立了遗失物品受理点，通过电子邮件、客服电话方式，受理和帮助旅客查找车站、列车遗失的物品，并将免费为旅客转送、保管物品。关军说，遗失物品受理业务全国联网，可在不同车次、不同地域查找遗失物品。
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