渭南春运志愿者：火车站里的“春运天使”
“你好，我买的西安发车的票，从渭南这儿能上吗？”
“您买的哪个车？”
“1152”。“可以，只要在渭南站停的就可以上。”
1月23日是春运第8天，在渭南火车站熙攘往来的人流中，身披志愿绶带头戴乘务帽的青年志愿者正在不断忙碌着。
整个春运期间，志愿者们每天都在火车站为过往旅客服务。志愿者总共26人，都是西安铁路职业技术学院的学生，每天有8个人，在售票厅、志愿服务台、自动取票机、实名制认证亭和候车室开展服务。所有人三班轮换，在车站外志愿服务一天，在站内上一天主班，每隔两天休息一天。
90后薛晶晶是志愿者中的一员，她每天早上7点起床，8点准时上班，一直到晚上10点钟才下班。上周的一个晚上，有一班到北京的K56次列车，一个旅客马上要上车了，却突发阑尾炎，“他疼得满头汗珠，还提了好多行李，我们就帮他把行李先放在客运室，拿出了贵重物品后，赶紧找出租车送他去了医院。”前两天，有个老人在售票厅正站着呢就晕倒了，他们立即赶上去把老人扶住，等老人缓过来帮老人买到票，送到候车室特殊旅客区，直到最后送老人上车。
每天早上10点左右是客流最多的时候，车站售票厅内和站外3台自动售票机前都排满了人。在售票厅内，一个旅客购买往返票，去买三张回买三张，花费的时间稍微长了一些，后边排队一个男子嚷嚷了起来：“你们渭南站素质太差，一个票三五分钟都卖不完！”薛晶晶赶忙解释：她买的往返车票比较多，这都是旅客需要，马上就到您了。
每天车次都会有变化，志愿者就提前在站外宣传，告知旅客车次情况。有旅客和小孩走散，志愿者便通知车站广播找人，刚下车的旅客把行李丢在车上，他们就为旅客及时联系登记，帮他们找回失物。
时时待在户外，许多志愿者都感冒了，薛晶晶笑着说：“每天基本上都在感冒状态，晚上回去休息就10点半了，到轮休那天啥事都不想，只愿好好睡一整天。”因为要在车站服务，家在韩城的薛晶晶过年也不能回去，她说，我们今后都会在铁路上工作，参加春运志愿服务是一个很好的锻炼，旅客的一声“谢谢”就是对志愿者最大的回报。
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