春节假期渭南政府服务热线24小时在岗 处理投诉400余起
春节假期，大家也忙着过年，但也有些生活不便问题频繁发生，不过大家第一时间想到了12345有事找政府的热线电话，过年期间，市政府服务呼叫中心都受理了那些事情呢?来看采访。春节七天长假间，市政府12345服务呼叫中心的工作人员都坚持24小时在岗，认真接听市民投诉，总共接处理来电400余起。
渭南市12345政府服务督查中心李慧桥：在我们接到市民来电中，咨询类的事情比较多，基本上能达到诉求比例的百分之九十五，我们向有关部门在咨询，得到一个回复后，再向市民答复，对于一些问题，有部门会向我们发一个通知，我们再向市民进行解答。
记者了解到，在大年初四，一位市民致电热线中心反映自己刚满月的孩子突然出现持续低烧，联系几家医院因没暖床无法治疗，家长很着急，而通过话务员多方帮助，最终协调到一家医院。
渭南市12345政府服务督查中心李慧桥：大年初五早晨我们中心话务代表再次与市民取得了联系，了解到，孩子正在市妇幼保健院治疗，医院启动了临时应急方案，给其提供了暖床，现婴儿病情稳定。
据了解，春节间12345呼叫中心接到的服务类来电涉及客运班车，公交车班次营运情况及商场超市营业时间等，也有出租车乱收费，小区停水停电等相关投诉类信息，服务呼叫中心也对一些急事启动特别应对方案，以保证市民诉求得到快速解决。
这样的政府才是人民津津乐道的政府！
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