2675466100 发表于 2015-5-27 09:20

心堵

我是一个在外工作的人，在老家为父母盖了新房，5月17日在渭南苏宁订购了两台海尔挂机空调，5月22日又订购了海尔柜机一台和海尔电视一台，他们承诺23日送货并完成安装，我在家等了一天，并多次联系苏宁，晚上8：10货物才送到，安装工晚上9点才到，看了情况后表示无法完成安装，并承诺24日早上10点左右到，完成安装，结果下午3点左右才到，打开包装后发现柜机有问题，并当场联系了公司，给老人承诺25日完成更换和安装，结果26日晚8：30老人打来电话说：到现在也没人管，每天还要睡在未完成装修的新房看柜机，怕被盗。我于26日9时左右联系了销售员，要求退货，销售员说：他不知道情况，待联系经理后回电，我等到晚上11点，他也没回电。这样的信誉让我无言以对，这可是苏宁电器城？？？我现在应该怎么办？？？两位老人在家人心晃晃，我还要给单位请假来协调此事吗？？

渭南老党员 发表于 2015-5-27 09:43

店大欺客，我也遇到过此类问题，找他们销售经理，要求全额退款，电话求助12315

渭南老党员 发表于 2015-5-27 10:09

你可以打苏宁管方售后客服，有人为你解决问题

小野造物 发表于 2015-5-27 11:52

服务实在很堵心~~买的服务不是省心而是操心~~苏宁这边一定要给解决好

暮雨千山静 发表于 2015-5-27 15:15

苏宁以前不是承诺24小时就给解决问题吗？

泰戈 发表于 2015-5-27 16:18

出了钱一般服务就差

27636712 发表于 2015-5-27 22:13

苏宁已经不是以前的苏宁了还是去国美吧

陕E军刀 发表于 2015-5-28 10:41

店大欺客

渭南乡党111 发表于 2015-6-16 10:04

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