求助：欧菲雅黄金首饰质量问题，华润与商家联合不作为，黄金首饰该如何维权
2017年5月16日晚在渭南前进路华润万家百货一楼欧菲雅珠宝专柜购买5.29克足金项链一条，于6月10日左右发生断裂，到专柜进行维修，新品不到一个月就发生断裂，考虑到黄金属于特类商品及黄金本身材质问题，虽有不满担还是忍痛进行维修（维修时间约2周多）；但在7月18日项链出现了二次断裂。同一条项链在短短的一个多月里发生两次断裂，实在是让人想不通，个人认为这个明显属于质量问题或是此项链的工艺有明显问题，要求欧菲雅专柜给予调换，与商家协商无果后华润商场售后进行协调解决，但明显解决方案有问题，售后经理回复：只能进行质检，如果质检结果1.产品没有问题 2.首饰工艺问题，质检费用需由我承担；如果是产品质量问题，质检费用及退换货由专柜承担。考虑到商场售后提出工艺问题不予以调换不合理，最终还是协商无果。我与今天中午在欧菲雅官方网页中查询售后电话想通过直接联系品牌售后解决，结果电话号码居然为空号，这个真的让我怀疑这个品牌，现求助这种情况该如何解决！楼主查的那个官网是个二级电商站的，根本不是官网~ 继续找她。。。
链子有些细了
金量和有害元素两个指标，很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的原因。目前国家也尚未出台关于珠宝和金银饰品的售后“三包”规定。所以我只能负责任的告诉你，算你丫的倒霉。
遇到这种事可以和商场协调，商场和品牌不管就找工商12315，折腾死他 路过看新闻
我在他家买过手链，断了两次修好后没有之前的灵活又断了后，我就拿老凤祥去换了，你这种链子是容易断些，金子本身就很软，项链克数小接连的地方细容易断，还是加点钱去别的地方兑换去，免的影响自己的心情，以后咱不去他那里买就行了。
……
跟华润有什么关系？都是租人家信达商铺的租户，怎么不去老凤祥买，不入眼？
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