在渭南居然之家店铺交的订金，待确认需要家具时店铺已撤，现多次沟通退订金无果...
本人车小川，某小区(13号楼-1402)，于2020-11月接到居然之家邀请进店参观家具电话，后在居然之家顾家布艺店看中床、沙发、茶几及餐桌，向店方说明于房屋预计2021年4月交房，店方表示目前年底优惠最大,目前可暂交订金6千元订购，于交房后根据实际测量大小及方向付全款下单购买，遂在居然之家前台交订购。后于2021-04-16日接到电话联系我是否交房，我方表示已交房，2021-05-18日询问我方装修到什么程度，我方表示家具还未设计，待家具安装后，根据实际测量大小及摆放方向确定所需家具。自6月后双方再无联系，待2021-10月我方全屋家具安装好后，我方前往居然之家，发现顾家布艺店面已不知何时撤店，经多方询问了解，导购员目前在荣发商场上班，不再经营顾家布艺沙发售卖，我方立即要求退订，销售员已需向经理申请为由让等电话，后便拒接电话无法联系，以各种理由拒不出面，我方与居然之家景经理多次沟通后，在顾家布艺另外安排人员与居然之家客服三方当面沟通，顾家布艺人员以“1.货品已下单发货无法退订金2.店面撤销后仍可发货3.维修保养及售后不存在问题”等理由推脱拒不退订。沟通无果，现特申请国家行政部门介入，给予查明事实，维护权益。注明:与销售人员电话及微信联系资料已保留已供取证，从未出现“已下单”“已到货”“要撤店”说明，本人对以上表述负法律责任。
申请人:车小川
申请日期:2021-10-21
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