皮皮虾我们走
发表于 2022-6-15 14:46
光大、民生信用卡中心被罚！众多持卡人称遭暴力催收
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style='text-align: center; line-height: 1.75em; margin-left: 8px; margin-right: 8px;'></section><section style='text-align: center; line-height: 1.75em; margin-left: 8px; margin-right: 8px;'><br></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">6月2日，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎分别领到80万元罚单。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">记者调查发现，被处罚的两家银行信用卡中心2021年投诉量居高不下，众多持卡人称遭遇其暴力催收。</font></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><strong><font face="微软雅黑" size="3"><br></font></strong></span></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><strong><font face="微软雅黑" size="4">违规催收遭重罚</font></strong></span></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局（以下简称北京银保监局）连发两张罚单：</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">中国光大银行信用卡中心（以下简称光大信用卡中心）因信用卡催收严重不审慎，被责令改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚，处罚日期为今年5月26日。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">中国民生银行信用卡中心（以下简称民生信用卡中心）也于同日受到责令改正、罚款80万元的处罚，违规事由和光大信用卡中心如出一辙。</font></section><section style='box-sizing: border-box; text-align: justify;'><section style='text-align: center;margin: 0.5em 8px;padding-left: 0.5em;padding-right: 0.5em;box-sizing: border-box;'><section style='box-sizing: border-box;width: 100%;box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;height: auto !important;display: inline-block;line-height: 0;border-color: white;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;vertical-align: middle;max-width: 100%;box-sizing: border-box;'><font face="微软雅黑" size="3"></font></span></section></section></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">记者注意到，北京银保监局处罚的依据是《银行业监督管理法》第四十六条，该条款规定：“银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款......”</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">一位银行业人士对记者表示，80万的罚款金额超过了该条款规定的罚款上限，说明两家银行信用卡中心存在多项违法违规行为，情节比较严重。</font></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><strong><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><font face="微软雅黑" size="3"><br></font></span></strong></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><strong><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><font face="微软雅黑" size="4">暴力催收投诉多</font></span></strong></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">今年3月，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总量的比重为49.6%。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">记者统计发现，2021年，光大信用卡消费投诉量达到了14967件，在股份制银行中排名首位，其中有两个季度高居投诉榜首。民生信用卡全年投诉量超过1.3万件，居股份制银行第五位。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">到底是什么违规行为引发大量投诉呢？</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">记者6月13日在黑猫投诉平台以“光大银行 催收”为关键词进行检索，共找到853条相关投诉。其中，<strong>多位消费者投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。</strong></font></section><section style='box-sizing: border-box; text-align: justify;'><section style='text-align: center;margin: 0.5em 8px;padding-left: 0.5em;padding-right: 0.5em;box-sizing: border-box;'><section style='box-sizing: border-box;width: 100%;box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;height: auto !important;display: inline-block;line-height: 0;border-color: white;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;vertical-align: middle;max-width: 100%;box-sizing: border-box;'><font face="微软雅黑" size="3"></font></span></section></section></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">民生信用卡在该平台上有近600条催收投诉。消费者骆小姐5月28日投诉称，自己在和银行协商好分期还款后，一大早收到两条催收短信，内容为“你已被我行正式列为起诉人员，开庭文书将快递发送户籍地址，请下午3点前处理可撤案”。<strong>多数投诉人反映，民生信用卡中心催收人员采取上门恐吓、连续打电话等方式催收。<br></strong></font></section><section style='box-sizing: border-box; text-align: justify;'><section style='text-align: center;margin: 0.5em 8px;padding-left: 0.5em;padding-right: 0.5em;box-sizing: border-box;'><section style='box-sizing: border-box;width: 100%;box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;height: auto !important;display: inline-block;line-height: 0;border-color: white;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;vertical-align: middle;max-width: 100%;box-sizing: border-box;'><font face="微软雅黑" size="3"></font></span></section></section></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">记者调查发现，信用卡违规催收已成为消费者投诉重灾区，这一点也可以从广东银保监局发布的广东银行业2021年投诉数据中得到验证。通报显示，2021年该局共收到投诉16436件，其中转送信用卡投诉数量10492件，信用卡业务投诉主要集中在协商还款、反映催收及征信纠纷、息费及定价争议等问题，占比分别为60.67%、19.78%和17.33%。<br></font></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><strong><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><font face="微软雅黑" size="3"><br></font></span></strong></section><section style='margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><strong><span style='color: rgb(0, 165, 235);'><font face="微软雅黑" size="4">规范信用卡催收</font></span></strong></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">今年1月1日，中国银行业协会下发的《信用卡催收作指引（试行）》（以下简称《指引》）开始执行。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">《指引》明确，催收人员未经债务同意，严禁在晚10点后早8点前进电话、外访催收，通话频次要控制在合理及必需的范围内。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">《指引》要求，严禁对与债务无关的第三进行催收或骚扰，联系第三不得透露债务的详细欠款信息和欠款金额，但可询问债务的联系信息，或请其代为转告债务与银行联系；当第三明确要求不得联系时，经确认其为无关第三，则催收员应限制后续联系为。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">5月19日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》，对催收行为做了禁止性规定，不得存在：未经法定程序或消费者同意，向不具有偿债义务人员告知具体债务信息和个人敏感信息；冒用行政机关、司法机关等名义实施催收；采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段；采用其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">北京两高律师事务所律师董正伟接受记者采访时表示：</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" size="3">催收机构冒充公检法人员催收，给借款人亲戚朋友打电话和发短信，恶意骚扰等催收行为属于软暴力催收，是监管部门明确禁止的违法行为。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><font face="微软雅黑" style='' size="3">如果消费者遇到假冒公检法催收或者上门催收行为，可以要求催收人员提供详细工作单位、联系方式，及时保留证据，然后向监管机构投诉或者报警。</font></section><section style='line-height: 1.75em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;'><br></section><hr style='outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify; border-style: solid; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.1); transform-origin: 0px 0px; transform: scale(1, 0.5); box-sizing: border-box !important;'><section style='text-align: center; margin-right: 8px; margin-bottom: 24px; margin-left: 8px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); clear: both; min-height: 1em; box-sizing: border-box !important;'><font face="微软雅黑" style='' size="2">来源：澎湃新闻</font></section><section style='text-align: center; margin-right: 8px; margin-bottom: 24px; margin-left: 8px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); clear: both; min-height: 1em; box-sizing: border-box !important;'><img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202206/09/085039i09jr9zin8i0p0e9.jpg"></section></div><p></p>
心无外物
发表于 2022-6-15 16:48
现在网贷，信用卡太可怕了，有些人整的家破人亡。提倡国家把这些不正规的借贷机构依法取缔！维护社会安全和人民安全。
张海波123
发表于 2022-6-15 17:00
感觉罚的少了，
@浮云@
发表于 2022-6-15 17:35
这也太那啥了啊
蓦然
发表于 2022-6-15 21:05
我还没有过信用卡呢！
吐司面包
发表于 2022-6-15 21:10
这也太那啥了啊
∵了无痕
发表于 2022-6-15 21:41
信用卡少用！
好又多
发表于 2022-6-15 22:12
这也太那啥了啊
CR7
发表于 2022-6-15 22:25
说白了，按时还款就不会有这么多事了。
谷雨由8
发表于 2022-6-15 22:54
这也太那啥了啊