陕西一男子花两万多买了块手表，两年修三次至今没修好...
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><p data-mpa-powered-by="yiban.io" style="text-align: center; margin-top: -1px; clear: both; min-height: 30px; outline: 0px; max-width: 100%; font-size: 17px; text-indent: 0em; text-size-adjust: inherit; background-color: rgb(0, 112, 192); border-radius: 3px; box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.15) 1px 1px 3px; font-stretch: normal; height: 30px; letter-spacing: 1px; visibility: visible; line-height: 1.75em; font-family: Optima-Regular, PingFangTC-light; box-sizing: border-box !important;"><br></p><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;caret-color: red;"> </span><br></section><p style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 花2万多元买了块手表，戴了一年多走时不准，<strong>“第一次走时慢，修成了日历不跳，第二次把日历每月卡一次修成了卡两次，第三次送修半年至今没结果。</strong>”卢先生提起此事就上火。</span></p><section class="channels_iframe_wrp wxw_wechannel_card_not_horizontal"><mpvideosnap class="js_uneditable custom_select_card channels_iframe videosnap_video_iframe" data-pluginname="videosnap" data-id="export/UzFfAgtgekIEAQAAAAAAmfUpXh-QUQAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPE7oMQXgcEVumCzNPgMIu4kMWFFgYcVXjXfRkc6iVq" data-url="https://findermp.video.qq.com/251/20304/stodownload?encfilekey=rjD5jyTuFrIpZ2ibE8T7YmwgiahniaXswqzBKow6jMAc9296qz6vkXib5qDicsaZdS4yfOpgzKYqrWEQnHlc7WELn53YFapf2DE5Ov9JYH2JbSjOfibIIcJHhFrQ&adaptivelytrans=0&bizid=1023&dotrans=0&hy=SH&idx=1&m=&scene=0&token=x5Y29zUxcibAlJL7iakX5Oeb66Z9EILribn4JQF1ZBrAfic2qvqX9na6wbH81UjSbOibfGpZjo52ykWA" data-headimgurl="http://wx.qlogo.cn/finderhead/PiajxSqBRaEJzMEnSeqd6ibhPhyfdes8M7rRvI6XxqXRZGwzAiba8d30w/0" data-username="v2_060000231003b20faec8c7e48d1ec5d3cf05ee31b07704098748541d74ef0211831d5e1ae385@finder" data-nickname="华商大风视频" data-desc="西安一市民2万多元买手表 第三次返修已半年至今无果 商家：已寄回品牌，申请换个新机芯#亨吉利" data-nonceid="11082234694332435952" data-type="video" data-width="1080" data-height="1920"></mpvideosnap><br></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><section data-tools="135编辑器" data-id="115654"><section style="margin: 20px auto;"><section><section style="background: linear-gradient(to right, rgb(89, 120, 207), rgb(43, 76, 166)); display: flex; justify-content: space-between; padding-top: 6px; padding-bottom: 6px;"><section style="font-size: 14px; color: rgb(255, 255, 255); padding-left: 15px; box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 16px;"><strong data-brushtype="text">●消费者：</strong></span></section><section style="flex-shrink: 0;display: flex;justify-content: space-around;padding-right: 15px;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; transform: skew(-13deg);"><br></section></section></section></section></section></section></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">20640元买的天文台手表</span></strong></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><strong><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;caret-color: red;">因走时慢等问题先后送修3次</span></strong><br></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 2020年1月5日，卢先生在西安市南大街亨吉利世界名表中心买了一块百年灵手表，价格为20640元。“手表戴了一年多就出现走时不准，去年年中发现的，</span><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px; color: rgb(171, 25, 66);">我买的是天文台手表，按标准一天时间误差正负5秒，我这块表慢得厉害，一天能慢45秒。</span></strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><br></span></section><section style="text-align: center;margin-bottom: 0em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;width: 277px;height: 467px;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 2021年7月前后，卢先生将手表送去检查，“亨吉利还给我消磁检查了，不是这个问题引起的。”2021年8月，卢先生将手表送至亨吉利西安豪门专卖店维修，“他们说要返品牌，维修要做大保养，费用是2800元，但我在保修期内所以打五折1400元。第一次修过后，走时慢的问题修好了。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> “修完后戴了一段时间，</span><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px; color: rgb(171, 25, 66);">又发现日历走着走着就不走了，就卡在那</span></strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">。”卢先生说，之前日历是好着的，维修了走时慢的问题之后，手表拿回来日历就出了问题。2021年11月14日再次送修，这次是免费维修，“修完后就不只是卡一次了，</span><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px; color: rgb(171, 25, 66);">每月会出现两次卡日历的情况。</span></strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><br></span></section><section style="text-align: center;margin-bottom: 0em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;width: 305px;height: 604px;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 今年1月28日，卢先生第三次将表送去亨吉利客服，目前维修订单中进度显示返品牌维修，仍在检查中，“至今还没处理结果。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> “如换机芯要保证一年内不出问题，否则退表”</span></strong></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 在此期间，卢先生曾向12315投诉，市场监管部门多次出面调解，但也没有解决。“最开始亨吉利说品牌要给我换机芯，我当时要求更换全新、原装、天文台标准机芯，延保一年，市场监管部门协调了三次，亨吉利此前一直说不能延保，市场监管部门介入了才改口。我现在不同意维修，我的诉求是，换完以后得保证一年内按天文台标准可正常使用，不能再出问题，否则就把手表退了，费用按我使用的时间该折损就折损，但他们不同意退货。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 卢先生提供的一份亨吉利世界名表中心维修确认单上显示，维修门店为亨吉利西安豪门专卖店，服务项目为返品牌维修，外观描述称，表耳有划痕，表头有磕痕，圈口有磕痕，皮带开裂等。故障描述为日历功能不正常。补充说明：“顾客反映第一次返品牌慢，第二次返品牌是每月卡一次，现在送修返品牌第三次每月卡8和28两天。顾客诉求这次维修如果达不到天文台使用标准，要求全额退款。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><br></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><section data-tools="135编辑器" data-id="115654"><section style="margin: 20px auto;"><section><section style="background: linear-gradient(to right, rgb(84, 111, 186), rgb(56, 87, 171)); display: flex; justify-content: space-between; padding-top: 6px; padding-bottom: 6px;"><section style="font-size: 14px; color: rgb(255, 255, 255); padding-left: 15px; box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 16px;"><strong data-brushtype="text">●亨吉利客服：</strong></span></section><section style="flex-shrink: 0;display: flex;justify-content: space-around;padding-right: 15px;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; transform: skew(-13deg);"><br></section></section></section></section></section></section></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><strong><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;caret-color: red;">可换全新机芯 但没法保证换后一年不出问题</span><br></strong></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 7月24日下午，华商报记者和卢先生来到了亨吉利世界名表中心，在售后维修点，工作人员称，客服主管休假了，从系统上看，卢先生的手表已经寄到品牌了，之前寄品牌修过，但还有问题再出现，所以系统里备注了，“这次手表还没有修完，还没有回馈信息。”工作人员现场电话联系了此前对接卢先生的客服主管。</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><br></span></section><section style="text-align: center;margin-bottom: 0em;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 客服主管随后联系到卢先生，她说，表还在品牌，不在门店，</span><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px; color: rgb(171, 25, 66);">“换机芯可以换，肯定是全新的给您（卢先生），但后面佩戴有没有问题没法保证。”</span></strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">她说，第一次是付费维修，当时检测出来外观有磕碰，第二次是卡历维修，检查完维修后，卢先生又反映了两次卡历的问题，但品牌没有检测到这一问题，“现在是破例更换机芯，就是为了让您体验感更好，现在从机芯换上开始延保一年，后期佩戴发现问题都在质保期内，随时可以来修，但确实没法保证不出问题。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 店内另一工作人员接手协调处理，关于手表越修问题越多的情况，她说，走时慢和日历卡是两个问题，“是不同的轮系。”卢先生反映卡历的问题，如果非要用手调日历才能转动，甚至过了第二天中午还卡住不动，确实是机芯的问题。“目前能给出的解决办法就是换一个新机芯，我们能保证换上的是全新的，但手表是精密仪器，所以没法保证一年内不出问题，人为和非人为不好界定。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 工作人员说，按照国家三包政策，手表离柜7日可退15日可换，超过这个时限只能维修，“他的手表购买后时间过得太长了，要是一个月都好说，现在确实是没法退了。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 至于不能延保的问题，工作人员说，保修期是两年，可能是新来的员工一开始给卢先生没解释清楚，“保修期内维修了是不延长质保的，但如果客户保修期内花钱修了，是要延长的，从花钱维修起再算两年。”</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 7月24日下午5时许，记者多次拨打百年灵中国官方客户服务热线4008887190，始终提示坐席全忙，只能留言，无法接到人工。</span></section><p style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><br></p><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"><section data-tools="135编辑器" data-id="115654"><section style="margin: 20px auto;"><section><section style="background: linear-gradient(to right, rgb(86, 107, 163), rgb(53, 86, 176)); display: flex; justify-content: space-between; padding-top: 6px; padding-bottom: 6px;"><section style="font-size: 14px; color: rgb(255, 255, 255); padding-left: 15px; box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 16px;"><strong data-brushtype="text">●律师：</strong></span></section><section style="flex-shrink: 0;display: flex;justify-content: space-around;padding-right: 15px;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; overflow: hidden; transform: skew(-13deg);"><br></section><section style="box-sizing: border-box; width: 4px; height: 100%; margin-left: 3px; transform: skew(-13deg);"><span style="caret-color: red;"> </span><br></section></section></section></section></section></section></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="color: rgb(171, 25, 66);"><strong><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;">主要看购买时双方关于保修期的约定及违约责任的承担</span></strong></span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 北京市京师（西安）律师事务所合伙人王国元律师认为，本起事件中，卢先生是手表戴了一年多出现质量问题，后因维修导致其产生退货的想法。</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 常见的三包政策是经营者对其销售的产品“修理、更换、退货”的简称，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。</span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> </span></section><section style="margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 1px;"> 王国元说，<strong>由于卢先生购买的是价值较高的手表，所以对其质量有一定的期待，但对于其提出的“换机芯后保一年不出问题”目前仍没有见到相应的规定，主要还要看购买时双方关于保修期的约定及违约责任的承担。 </strong></span></section><section style="text-align: right; margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><font face="微软雅黑" size="1" color="#808080"><br></font></section><section style="text-align: right; margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><span style="letter-spacing: 1px;"><font face="微软雅黑" size="1" color="#808080">来源：华商报</font></span></section><section style="text-align: center; margin-right: 8px; margin-left: 8px; clear: both; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;"><img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202207/19/092143v05yl1p5taezue01.jpg"></section></section></div> 还不如50块的石英表 现在的手表修理费高，质量还不好。二w和二千都一样看时间，我是戴个一般的手表就可以了。 这也太坑了吧 上当了 这也太坑了吧 修了三次都没有修好确实气人 钱没少岀，表的质量太差…… 现在戴手表的人越来越少了，许多人觉得不太方便 这个东西，有钱人带是为了品味，么钱人带是为了看时间方便，如果出问题这么多，那说明质量了
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