始终如一
发表于 2024-2-28 11:13
我觉得放在驿站方便一些,因为我家是步梯房,如果快递多得多的话我每天可能要上下楼取快递很多次,但是如果放到驿站的话我就可以随时有时间再去取!
然然923
发表于 2024-2-28 11:15
我觉得挺方便的,什么时候有空了什么时候去取。
挑战极限2022
发表于 2024-2-28 11:20
我只能说快递员幸苦了,一个万人社区按这标准,至少得三到四个快递员,不然别说送了,电话都难得打完,万事万物都不是十全十美的,对于这个行业出现的问题,一是加强职业道德教育;二是完善相关规章制度;三是多与消费者沟通。
小丸子123456
发表于 2024-2-28 11:30
不方便!1、快递员未经客户允许把件放在驿站按照中国目前的快递的业务量和快递员的数量,去掉偏远地区,平均每天每个快递员大概有300件,如果这300个快递都核实一下是否送货上门,这部分就需要花大概2-3个小时。因此,很多快递员是先把快递放在驿站,再有驿站统一发短信告知客户,这样很多客户就觉得这种不尊重自己,没有经过自己的允许放在驿站。
2、部分大件不提供送货上门从我目前接手的投诉来看,其实对于快件放在驿站,大多还是接受的,但是希望驿站针对部分大件给提供送货上门服务,而部分驿站/快递员拒绝该服务。
3、驿站服务态度差这个应该是目前投诉占比最高的一个原因,驿站工作人员层次不齐,有时存在态度不佳的情况,导致客户拒绝和驿站沟通,更乐意与把件放在快递柜。
4、驿站距离自己太远如果是驿站就在自己家楼下,99%客户都愿意上门取件的!但是部分驿站可能距离自己较远,可能从小区的一端跑到另一端,客户觉得太麻烦。
过期的情书
发表于 2024-2-28 11:33
因地制宜因人而异有的地方取快递进有的取快递远,有时候快递到了人没在家放在驿站代收方便回来取。
随缘惜缘♀
发表于 2024-2-28 11:35
我觉得快递员应该给用户打电话,如果用户没时间取经得同意可放驿站(用户起码知道自己的快递到了)。因为现在有的快递到货后手机收到一条短信提示,快递员连个电话都不打直接放驿站了,有多少人和我一样几天几天都不太看短信的……
神经蛙8
发表于 2024-2-28 11:37
之前不也是这样么{:14_515:} 都是送到门上最后除了顺丰 京东邮政再最后呢邮政也叛变了 也是站点自取 优良传统就这么没了
李少大人
发表于 2024-2-28 11:38
要是快递员打电话询问后,同意放快递柜那可以,毕竟上班的时候没法回家取快递
简单一点。。
发表于 2024-2-28 11:39
这个办法不错的
小丸子123456
发表于 2024-2-28 11:58
这样子方便了快递员。
成本上,快递驿站让快递员可以有规划地按照一个固定时间投递一个区域的快递,达到经济规模,降低送货成本,而不是因为收货人的空闲时间不同,同一天反复跑一个区域投递快递。时间上,集中快递后,一起投递驿站比分批依次送货上门能节省更多时间。
可能对于一些收货人来说,因为不在家,投递在驿站,自己有空的时候去取更方便。但试想,如果快递服务真的做的很好,可以提前选择送货时间,并且准时在约定的时间送货上门,驿站是增加了收货人的取货链路的。此外,驿站取货高峰期,需要排很长的队才能取到自己的快递,体验十分不好。
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