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标题: 对“8月22日渭南火车站......”之帖的疑问 [打印本页]

作者: 天涯海角123 时间: 2015-8-29 15:31
标题: 对“8月22日渭南火车站......”之帖的疑问
   对“8月22日渭南火车站......”之帖的疑问
   偶然看到这个网名叫“气死我了”的帖子，看到很多一边倒的跟贴人，不免多读了一遍，发现此帖多处疑点，因此我要就事论事，做公正的评判，哪怕换来骂声。就我自己多年常出差、常购票的经历，和对铁路售票规定的了解，与大家分析一下：

      一、实名制售票已经实行几年了，稍有购票常识的人都知道，铁路部门规定凡1.5米以上的旅客，必须持有效证件或提供真实的证件号码才能购买车票，（就是说如果没有这些，电脑是打不出任何车票的）。不知道楼主是怎么看到10分钟后竟然给（民工样夫妇的孩子）办出票了，真是奇迹，其为大谎言之一。

      二、现在是客流高峰期，按楼主说的时间我推断如下：排队十几分钟未向前走一步，说明人很多，他的前面至少三四十人，应该排到门口外了，在前面那么多人、环境那么嘈杂（他说开了三个窗口、人满为患）的情况下，他都能听到窗口的对话、看到办出票，真可谓顺风耳、千里眼。如果大家不信我，你们可以到车站、在上面所说的环境中感受一下真假。要么他就是个插队之人。其为大谎言之二。

   三、铁路规定购票时如果未带证件，可以写出准确的身份证号码，在与公安联网的电脑上经核验后给予补办身份证，再购买车票。这个过程要在不同的电脑上进行，当然需要更多时间。如果不补办身份证，也根本出不了车票的。售票员按规办事，何谓为难？其为大谎言之三。

      通过以上分析，大家是否看到了事情真相？到底谁该受到谴责？

   试问“气死我了”的楼主：你是一个未成年吗？如果是，好吧，无知者无畏，大家只好原谅你啦。如果你是成年人，请问：你在帖子里如此中伤一个女子，还将照片发至网上是何目的？就是因为你排队买票多等了一会儿？是要给那几个未带证件的打抱不平？你的帖子漏洞百出、不能自圆其说，说你无知，但是你还知道七夕节（不用想都知道你过的很窝囊，要不然怎么会出来羞辱他人）。说你有知，但是你连最基本的购票规定也搞不清楚（也许知道，而故意为之，如果是这样，就更可恶），你编排谎言、恶意攻击、诽谤他人，这根本就是一个无素质、道德败坏之人所为，看帖子你应该是一个男性，但你是一个心胸狭隘、自私之小人，难怪你会起名叫“气死我了”，就因为排队时间长了，为泄私愤，竟诋毁他人名誉、单位名誉，你不感到羞耻吗？就你这人品好意思出来要求别人的素质吗？凭这点，当事人就可以告你，由此看来你还是个法盲。佛祖说：善有善报、恶有恶报......

   看到这里，有些人可能抱不平了，觉得我在袒护售票员，但事实真相就摆在眼前，稍安勿躁，请继续看下去吧！

   各位：我们都希望自己不管购票、旅行、购物、就餐时，服务人员都能态度友好，最好能微笑面对，但有时事与愿违，于是争执不下，大动干戈。

   为什么？因为有些人不守规矩，没有规矩不成方圆啊。因我常购票，曾多次看见某些人不排队，直接插在窗口，售票员为了维护大家的利益，建议其去排队，他们反而骂骂咧咧、理直气壮，如果给插队的卖了票，又招来后面排队人的骂；有的人不懂规定，没有证件、没有号码，还非要让打票，在窗口不走，时间耽误了，后面的人不知道实情啊，有的人就开骂了；还有的人写身份证号码几遍都是错的，后面又骂上了，等等等等情况，我说的这些有的人也看到过吧？朋友们：你恨插队的吗？当然了，我说的是极个别人。

   大家想想，如果你是售票员平白无故被骂了，你心情好吗？肯定在接下来的一天里你都很郁闷，甚至会持续几天。这就形成了恶性循环，你情绪低落、面无表情，买票的看见你也不舒服，说不定就说你态度不好，摩擦就来了。

      所以说：没有规矩不成方圆。大家应该都自律一些、懂规则、守秩序，多些理解、包容，共同抵制不守规矩的人。我们换位思考一下，如果让自己去做这个工作，我会做的怎么样？如果售票员是自己的亲人、朋友，我们又该如何对待她们？

   如若售票员真的有错，我们可以找车站领导面对面解决，来维护自己的权益，相信会得到满意的结果。

      现在是网络时代，信息发达，我们要擦亮眼睛，不要让一些小人钻了空子，用虚报、假报来蒙蔽了我们。如果都稍有不满、为了一己私欲胡说、乱拍、以讹传讹，社会岂不乱了套？无论网络平台还是我们个人都要公平公正的评判一件事一个人，不能凭主观臆断做事。要讲实事求是，调查研究了，才有发言权。

   当然，售票员们也应该干好本职工作，心平气和地处理一切事物，遇到个别的不良行为要冷静、巧妙的处置。据我了解，渭南站每天客流量几千人，个别人不满意，很正常，况且，现在各行各业的服务窗口一直都是众矢之的，如果换我们来做，我们能否做好？能让每个人达到满意吗？所以你们不要被击倒，要从中吸取经验教训，要工作的更好，以实际行动给造谣者以有力地回击，加油吧！！你们有理由相信世界上还是好人多、支持你们的人多！

   今天我就是要力挺这些售票员们，她们真的很辛苦，请多些理解、宽容吧。同意我的请点赞，准备谩骂的请留在心里默默念，让现实和网络都干干净净的、多一些正能量吧！

   如果那个叫做“气死我了”的原发帖之人看到此帖后，有点内疚、有点悔过，建议在网络上给当事人道歉，说明你还没有失去人的本性，人非圣贤、孰能无过？若无此心便罢、好自为之吧。

   谢谢大家！

作者: 老班 时间: 2015-8-29 16:14
说实话，单说售票，态度确实不好。

作者: 乐乐的爹 时间: 2015-8-29 16:36
楼主这篇内容…一个错别字都没有，段落清晰，一看就是高级知识分子…要不就是领导审过多次了。没问题，就是文中缺少对事情到底如何的陈述…当然作为非当事人我也就这点想法，咱的观点不重要…

作者: kklc 时间: 2015-8-29 17:20
有点迷茫那个帖子找不到

作者: 网上渭南小编 时间: 2015-8-29 17:27
不做评论

作者: AI李怡 时间: 2015-8-29 17:45
我的印象就是买票老是看到售票的板着脸，好似我吃了你屋的白馍一样......

作者: 远方 时间: 2015-8-29 20:23
我看了你写的内容，我呵呵的笑了，

作者: 红糖哥 时间: 2015-8-29 20:57
用手机逛着，看到此文，顿时上电脑给您评论！
在找之前的贴子就麻烦了，大概也看过，当时就觉得一笑置之。
没想到还真有人回应了，就像楼上说的，文采很好。无错字，段落清晰。
想要表述的问题也很明了，而且也做到了公正。

但是，就我个人亲身体会而言，站内票务人员本身的修养还是有待提高。
也去过其他火车站买过票，也经历过身份证丢失补办纸质证明的身份信息购票。
但是他们却做的很好。
作为一名售票人员，或者是服务人员。就应该有应付一些比较麻烦难处理事情的经验。
每天买票就是哪几种情况，为什么不做一个明确的指示流程。
没带身份证的该怎么处理，赶车的怎么处理，遇到插队的怎么处理等等。
我没带身份证买票。为什么在大厅门口看不到很清晰的指示流程，还是工作服务做的不到位！
亲眼所见：大厅安保人员就可以肆无忌惮的插队买票。
售票人员离岗也不在窗口有任何提示，自己不爽了直接走到后面去。
为什么一句对窗口外面的欠解释都没有。我去饭店吃饭等久了，老板忙不过来还会给我说声“马上就好”！

在这里没有针对你的意思，但是用这么官方正式的文采在翻旧账，就没意思了。
一句老话，一个巴掌拍不响！
曝光别人肖像确实讨厌，换位思考我也觉得不妥！
但是扯到那些什么道德素质大义就……
只不过就是发发牢骚而已！何必上纲上线！政治决斗？？？
翻篇了~

作者: 远方 时间: 2015-8-29 21:06
看了楼主的帖子，我想站在一个长期坐火车上下班的人旅客角度说几句话，
1、首先不论之前那位楼主是出于什么心理，但至少他说出了很多旅客在渭南火车站买票的心声，发现了我们渭南火车站存在的一些问题，我们的城市正创建文明城市，渭南火车站是我们的一个陕西东大门的一个窗口单位，每一位工作人员的言行直接影响了我们渭南的形象，当然对于他的用语方面我不做点评，因为我也经常在火车站买票上下班，身有体会，不过最近在12306上买票的。
2、看到两位都是新的注册的荣耀渭南ID，说明什么问题，你们都是荣耀渭南的新朋友吗？我不这么认为，但也有可能是我的理解有误，如果你们不是，为什么要这样操作呢？
3、我不反正楼主对那么网友的行为做出的点评，但是我觉得，楼主在用语方面和那么网友差不了多少，言语过多的攻击了对方。这样不难看出一些问题。
4、对于服务行业这类的事情相对比较多，但还是希望大家都提高自我的服务意识，做好自己的本职工作，我也是一个从事交通业的工作人员，对于工作人员有时的心情完全能理解，必定她们一天要面对那么多人，但是我还是希望渭南火车站的领导对于工作人员进行合理化的培训疏导，把渭南火车站这个陕西东大门的窗口做好。
5、@气死我了这位网友要是看到了帖子，可以适当的把自己的内容处理一下，不要出现太多的人身攻击，把自己的问题反映清楚。必定这不是一两个人的事情，这样的问题也不是一两天就能彻底解决的，但是你的图片会给这位工作人员很大的压力，这一点不是很好的，再就是希望你的图片不会影响到这位工作人员的工作，如果荣耀渭南里面有渭南火车站的领导，真心的希望你们能看到问题的所在，提高员工培训，不要因为这件事情就去处理某一个员工，这也不是某一个员工的问题。
6、再来说说楼主，看了楼主写这么多信息，是诠释了很多现实问题，但是你的言语也过于攻击性，也不是甚好，由于你的言语反而可能会给那么工作人员带来不必要的麻烦，所以还是希望楼主有所改动。

以上是我的一点看法，好多年不写东西，突然感觉词汇量太少，如果出言伤都了谁，我在此说一声抱歉。可以私信给我，我来删除。

作者: 红糖哥 时间: 2015-8-29 21:07
太官方了
太有文采了
但是又能怎么样？
一个巴掌拍不响。
把照片公布出来确实欠妥，难道她一点抗压能力都没有，辱骂了就将其他人买票一棍子打死？？？
不是政治斗争？何必上纲上线？？

作者: 我是团长 时间: 2015-8-29 21:57
网友得眼睛是雪亮得

作者: 喜哈哈 时间: 2015-8-29 23:20
……………………

作者: 清凉茶 时间: 2015-8-29 23:43

作者: 莎士比亚 时间: 2015-8-30 06:36
解释，高大上啊！不过，他们的态度应该好点，你说对吧！

作者: 童妈 时间: 2015-8-30 14:04
我顶楼主，卖票的工人特别辛苦，都是人理解下吧，你们光说她没有笑容，你有没有想过，她连去厕所的时间都没有，上班时间不敢喝水，长时间的不停歇工作，是你你能时刻保持笑容？她们只有紧张和疲累。我身边有同学做这个工作，我懂她们。在我初中暑假体验生活去饭店打工后，看到别人给服务员的刁难和白眼，我自己发誓以后任何行业的服务员我都会很尊重她们，友好是相互的！

作者: KBTS9527 时间: 2015-8-30 15:55
从以上事件来看只能说明一点：素质有待提高。

作者: qiong 时间: 2015-9-1 02:03
火车站卖票员确实态度很不好，有时多问几句就很不耐烦了，还一脸不情愿好像写着“你是瓜皮”的样子，但不代表全是这样，但总有几个女的是这样。有关系的有门路的往往人家从来不用排队买票的，站务人员要么就插队帮买要么当我们候车人家就直接被带进站了。这情况太正常，太常见了！

作者: tian1986 时间: 2015-9-1 07:48
做评论又能咋？楼主一看都是渭南火车站的内部工作人员，试问：过了好几天的帖子，你哪里来那么大的精力，花那么长时间写那么多的文字，就是为了澄清火车站没问题，没有错等等？？？这一点似乎解释不清吧？大家一边倒的回复确实存在，但原来发帖的人也不是无中生有，空穴来风吧？？？没必要去解释什么，因为大家都能感受的到。

作者: smile。迷迭香 时间: 2015-9-2 08:35

红糖哥发表于 2015-8-29 20:57
用手机逛着，看到此文，顿时上电脑给您评论！
在找之前的贴子就麻烦了，大概也看过，当时就觉得一笑置之。 ...

售票室都有监控的，除了上厕所，吃饭是不能离开的

作者: jhf 时间: 2015-9-2 15:07
就事论事，售票员态度就是差

作者: k2183622 时间: 2015-9-2 15:27
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 杨小米 时间: 2015-9-2 15:45
如果没有特殊情况，现在我真的不愿意到车站去买票，售票员的态度确实不怎么样，不管楼主怎么解释

作者: 红糖哥 时间: 2015-9-5 16:38
标题: 有监控砸了？不出撒事谁还天天调监控看回放

smile。迷迭香发表于 2015-9-2 08:35
售票室都有监控的，除了上厕所，吃饭是不能离开的

有监控砸了？不出撒事谁还天天调监控看回放啊？领导会看？拉倒吧！难听点录不录还两说呢？我单位也有监控。我就是在监控室呆着，偶尔扫一眼。谁闲的24小时盯着看？

作者: 飞翔2015 时间: 2015-9-5 22:09
铁老大服务员态度牛了几十年。谁让咱么银子呢。要是有飞机那态度杠杠滴。

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