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从东莞发到大连的快递，被签收后却迟迟未能收到包裹。收货人是19岁的女孩小班，她向快递员询问原因时，却发生了毛骨悚然的一幕：快递员发来了一张“水龙头冲血”的图片，并暗示见面“聊一聊”。小班吓了一跳，认为人身安全受到了威胁，随后向百世快递客服反映了情况，并拨打电话报警。
19岁的小班是大连女孩
去年12月17日，在广东东莞的朋友通过百世快递给她邮寄了一份礼物，礼物为生活用品，价值450元左右。
不断更新的快递物流信息显示，25日快递员褚某正在派件。然而，接下来两天，小班却没有收到快递。
12月29日物流信息有了更新，显示“已签收”，可快递并未送到小班手中。小班着急了，多次拨打快递员褚某的电话，均无人接听。
她通过微信搜索电话号码，添加了褚某的微信，想询问快递未能送达的原因。
聊天记录显示，小班问褚某：“快递啥时候能送到？”褚某称，第二天就可以送到。可是，小班等了一天，包裹也没有送达。小班再次联系褚某，后者称他已经“不干了”。
小班琢磨着，如果褚某可以提供站点的地址，就方便自己去查了。可是，对于这个问题，褚某没有回复。为了试探对方能否看到消息，小班给褚某发去了金额为“0.01元”的红包。没想到，褚某领完红包，就说了一句脏话，疑似嫌红包金额太小。
“来，共享实时位置，随时给你找人……等着啊，我能找到你，来来来，今晚我能找到你，人活着就跑不了。”另一段聊天记录显示，褚某对小班进行了言语威胁，脏话连篇不堪入耳。当时，气愤不已的小班也骂了褚某几句。让她没有想到的是，褚某发过来一张毛骨悚然的图片，内容为：水龙头下，一只手被割开了口子，图片里的人正在用水冲洗血迹。
“快递没送到不说，怎么还能人身威胁客户呢？”小班当即拨打电话报警，并向百世快递客服反映了此事。她的目的有两个：一是想搞清楚，包裹现在到底在哪儿；二是要求快递公司对褚某的行为予以处理。
客服人员答复说，“正在处理，请耐心等待。”元旦过后，小班仍然没有收到包裹。
1月5日，记者接到小班反映后，多次拨打了快递网点和褚某的电话，均未能接通；记者给褚某发去短信，也未收到回复。此后，记者又拨打了百世快递的人工客服电话，客服人员表示会尽快处理此事。截至发稿前，客服人员并未就采访的问题予以回复。
1月11日，小班向记者表示，已收到了快递公司方面赔付的200元钱。
