工商银行渭南杜桥支行成功拦截电信诈骗切实守住客户钱袋子

荣耀小政 · 发表于 2022-8-3 15:57

马上注册荣耀渭南网，结交渭南乡党，享用更多功能，让你轻松玩转荣耀网

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

8月1日早8:40分左右，一名颤颤巍巍的老年客户到渭南杜桥支行要给某某科技公司汇款3000元，用途一栏写着“短视频培训费”。大堂经理按照业务办理流程询问该客户相关信息时，客户回答得小心谨慎，开始表现出不耐烦并催促工作人员为其尽快办理，这种反常的举动以及与其年龄不相符的培训费立刻引起大堂经理的警惕。

结合日常培训掌握的防范网络电信诈骗知识和识别技巧，大堂经理怀疑客户遭遇了电信诈骗，第一时间通知了网点负责人。网点负责人立刻与客户沟通，该客户表示看到广告说是参加这种短视频培训，可以包教包会包火。网点负责人通过观察，发现其使用手机日常功能时都比较困难，便向其再三提示汇款风险，但客户一再表示，上当了就上当了，自己承担后果。见劝说无果，负责人随即另想办法，通过手机上网查找相关案例以及该公司相关新闻，果不其然，类似以这种短视频培训为由的诈骗案例不在少数，诈骗手法如出一辙，通常选择文化程度不高，年龄偏大的对象下手，负责人让客户看网上搜索的内容，并将相关案例讲给客户，客户回过神后，发现确实是的上当了，工行渭南杜桥支行最终为客户挽回损失，客户再三向网点工作人员表示感谢。

工行渭南杜桥支行一直将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任使命落到实处，通过网点金融知识宣传、LED屏和广告机屏幕宣传视频等多种宣传手段，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，提升老百姓防范电信诈骗的意识和能力，及时帮助客户拦截电信网络诈骗，守护百姓财产安全，为安全稳定的金融环境贡献力量。