渭南西站服务延伸在节日里，对待司机就像家人一样亲切

eeriewang

10月6早7时许，一辆车牌号为陕D*****的红色东风牌6轴半挂车驶入渭南西收费站，司机焦急万分的对我们的工作人员说：卡不见了。收费员见状耐心的对司机解释道：师傅别着急，您先将车退出车道，停放到广场侧面慢慢找，外勤人员将车引导出车道停放好，当班班长进一步询问具体情况：该司机姓王，家住渭南临渭区，早上5点左右从秦东收费站持三秦通卡上高速，一路从几千公里外赶回来，为的就是给80岁的老母亲过寿，这眼看着到家门口了，卡找不到了。当班班长见此情况二话不说帮着司机一起寻找，从坐垫下到地板上，从大夹缝到小夹缝……反正只要是有可能“藏身”的地方统统找了个遍，无果。司机又说会不会入口人员刷完卡没给我。因为考虑到此车是满载的货运车辆，恐有通行费流失等情况发生，班长立即上报值班站长，闻讯后值班站长迅速赶往收费现场，了解完情况后，急忙核实该车后台记录，此车确实是10月2日早5时12分从秦东收费站驶入，并且对该车以往的通行记录进行核对，记录均闭合，无漏费情况出现。值班站长还及时的联系华阴管理所监控室调看当时的监控录像，录像显示入口人员将卡刷好后递给了司机后车辆驶离窗口。司机听到这种情况后就更着急了，这可怎么好啊，卡里还有我刚存的几千块钱呢！我们的工作人员见此情况，为了避免司机财产受到损失，便让司机打电话到银行客服先口头挂失，后又将车引导至收费窗口按无卡操作流程收取通行费五型秦东195元。司机看到我们的工作人员如此尽心耐心，如此快速的解决了自己的燃眉之急，好让自己开开心心的回家给母亲过寿并和家人团聚，感激的握住我们的手连忙说：谢谢！谢谢！你们渭南西站是我见过的最好的、最负责的收费站，你们对待我们司机就像家人一样亲切。不用谢，这是我们魅力石榴花团队应该做的。看着司机满意的消失在车流中，我们感到满满的欣慰和幸福感！        （渭南西站黄鹏  王丹）

如果今天是昨天

满满的正能量

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孙武军

急人所急，好样的。

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旅行箱萂梦想~

传播正能量！！！！

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为社会上存在的正能量点赞{:qqemoji72:}{:qqemoji72:}{:qqemoji72:}

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北方愤青

点个赞！！高速路的工作人员服务真的不错

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秋日的私语

路过…………

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