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听说车管所周日办公,好事情,一个周日下午我就去车管所换驾照,结果车管所没网了(车管所经常没网,不知道为啥)。好吧,改天再去。周三去了,结果车刚开到,车托就围上来了,烦很!!!进入车管所大厅,没人接待,没有提示,不知道该怎么办,突然发现东边有个接待的台子,一问说换驾照在车管所外头,没办法,只好走出车管所的院子,刚走到东边又来了一群车托,我问哪里换驾照,人家说先来这里照相,我过去一看明显是个照相的地方,聚集了大量车托,我直接拒绝了。退出来才发现了换驾照的体检中心,有个铁栅门留了个不起眼的口子,进去终于找到了,一问说得有照片,没网了,没办法只好撤退,改天再来,太折腾。
我有几点质疑: 1.车管所服务提升了,为啥还有那么多车托,应验了一句话,还是有市场,说明车托与车管所内部有联系; 2.换驾照体检的地方为啥不放到车管所里边,一站式服务,让人少跑路,放到外面难道要照顾外面的照相的? 3.是否可以设置明显提醒,说明流程及费用,拒绝车托; 4.是否可以把所有的车管所办理业务放在一个整体区域,杜绝车托进去。比如换驾照体检也放到院子里边; 5.是否可以设置一个app(可以推送消息,比如没有网了,可以提前告知办理业务的市民),让用户查违章,办业务。可以显示所有办理流程,网上可以实现初步办理,最后来车管所走必要流程。
估计我们的车管所相关人员从来没有考虑这些,没有调查具体办理业务的服务及流程是否繁琐;没有真正去想如何为人民服务。我在这为方便群众提些建议,望采纳。
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