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近日工行东风街支行营业部大堂迎来了一位“重量级”客户，客户刘先生及其家人抱着两大盆，包括1元、5角和1角的硬币，表示需要存入其银行卡内。据客户刘先生反映，他经营一家小型便利店超市，在历年的经营活动中收到了大量的硬币，囤积多年。现因疫情所以要关闭店铺回家希望将这些硬币存入银行卡内。刘先生在跑了数家银行网点求助无果后，来到了工行东风街支行营业部寻求帮助。 听完客户的诉求，支行营业部大堂黄经理立即安抚客户让他不要着急。由于硬币数量巨大，网点内人手不足，黄经理立即向网点负责人和营运主管汇报并寻求解决方案，领导高度重视并立即组织协调现金调运中心做好客户硬币兑换工作，全力做好客户服务，切实解决客户需求。支行营业部所有空闲人员均参与清点，他们不怕脏不怕累，分工分组配合挑拣硬币、清点数目、整理包装。最终，在大家的共同努力下，历时两个半小时，将客户需要兑换的所有硬币清点完毕，共计3063元。客户刘先生对营业部的工作人员表达了深深的感谢，感谢他们能够将客户需求放在第一位，急客户所急，热情周到，耐心地为客户解决难题，让他体会到工行的温情服务。 工行东风街支行始终践行“客户至上”的服务理念，为客户提供优质、高效、便捷的服务，提倡效率至上。本次硬币兑的高效完成，得益于支行领导的重视和前后台的协同合作。硬币虽小，却见真情，工行东风街支行将继续秉持客户之事无小事的服务态度，全力满足客户的金融需求，做客户身边“有温度的银行”。 | 
