国网渭南市临渭区供电公司：北出三秦腔调远 只身驭马过草原

荣耀小政

有这样一个人，他把对亲人的思念深埋心底，只为远方那一张张纯真的笑脸；他跨越千山万水历尽艰辛，只为无垠草原上那闪亮的万家灯火。

2021年10月，国网渭南市临渭区供电公司六级职员李坚积极响应公司号召，离开了年迈的父母、妻子和两个年幼的孩子，义无反顾地加入到对口帮扶呼伦贝尔市新巴尔虎右旗的电力事业中。

2021年8月，国家电网公司“2021-2023”年度东西帮扶工作启动，李坚接到帮扶任务后毅然奔赴帮扶一线，从营销业务方面给予国网新巴尔虎右旗供电公司大力支持。

新巴尔虎右旗地处祖国北疆，呼伦湖畔，面积2.5万平方公里，户籍人口3.5万人，其中蒙古、达斡尔、鄂温克等民族占比89%，产业以畜牧业为主，年平均气温1.6摄氏度。

一年多来，李坚以扶智先行、扶力先行的工作态度，为新巴尔虎右旗电力事业发展倾心力、洒汗水，以实际行动践行着“人民电业为人民”的庄严承诺。草原见证蒙汉真情，奉献诠释国网大爱。这一年半的援蒙经历犹如那蜿蜒的克鲁伦河，镌刻在李坚记忆的深处，永远点亮着他生命的旅程。

未卜先知 一片冰心一生情

在新巴尔虎右旗工作的五百多天，全体同事都见证了他的“拼”。在他的工位上，有三本笔记格外显眼。第一本笔记，记录时间是2021年8月，那时他还没来到新巴尔虎右旗任职，但笔记上却密密麻麻写着新巴尔虎右旗的基本情况、自然条件以及供电概况，为完成东西帮扶任务，他做足了功课。第二本笔记，记录时间是2021年10月，当时刚来新巴尔虎右旗，他掌握的第一手资料，顶着严寒与暴雪，连续一个多月，天天将具体情况问的仔仔细细、记的清清楚楚。“守初心、担使命，沉下去干、跳出来看”。第三本笔记，记录的正是国网新巴尔虎右旗供电公司发展情况及他不断尝试的历程。他带领公司锚定全年“零投诉”目标，推行公司-部门-供电所三级服务管控结对挂点，较好地完成“无投诉供电公司（县）”目标。

他常常自勉，来到新巴尔虎右旗这片广袤草原上，见识了许多事、认识了许多人，我作为中共党员，要倍加珍惜这一次帮扶交流的机会。更加深化自己工作上的耐心与技巧，掌握学习新型业务知识。

当有人问他来这里后悔吗，他认真地说道：“我向来不后悔过去，不惧怕将来。”是啊，就是这样一个奋力拼搏、不畏艰难的人，在他人生轨迹上留下了这样浓墨重彩的一笔。

降损增效 协同合作见实效

初到呼伦贝尔，气候干燥、环境陌生、饮食不惯等让他感到不适，对家乡亲友的思念让他难以入眠，但是这些困难的因素都没有打倒他，反而更加巩固他此行“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的信仰。李坚来到国网新巴尔虎右旗供电公司后，迅速投入到紧张的工作当中。为尽快了解该公司的工作状况，不断推动营销计量、采集工作的发展，做出积极努力。

该公司所辖线路总长1553千米，用电客户2.4万余户，大多数为分散型牧户。供电质量受多种因素影响，存在着设备陈旧、供电半径过大、受电点分散等问题。在治理高损台区过程中，他分析部分0.4线路半径过长，线径较小，导致电压降造成损耗增大，引起线损数据不稳定，李坚多次与同事前往牧区，采用负载转移的方法，解决了该类问题。

在多次深入现场后，他发现客户用电设备较为多样，且客户用电功率变化较大。他记录下发现的问题，然后亲自上手“绘制营销图纸“。通过前期以现场实地调查为主，从营销系统打出台区相关的客户名单、采集日报、月度线损曲线，以台区为单位一点点的去摸排现场情况。记下所看、所闻、所想，画出低压线路图，标识出客户的用电基本情况，记录下客户的负荷特性。

根据现场摸排，将低压客户的基本信息、联系方式、用电设备、负荷特性编入低压线路图，并定期更新客户信息，实现低压客户纸面定位，做到客户办理简单业务“一次都不跑”，提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

抗击疫情 风雪危行挑重担

2021年11月29日，新巴尔虎右旗地区确诊新冠肺炎无症状感染者，为医疗条件相对薄弱的边境小镇蒙上了一层阴影，该公司迅速启动防疫保供电应急响应预案，一场大战就此拉开。对于这次抗疫保电任务，李坚至今记忆犹新。用他自己的话说，在经历的十次“抗疫保电”工作中，这次最为艰险，创造他职业生涯数次保电工作中的三个“最”。

一是最大风雪。“温度零下26摄氏度、风速17米每秒、导线舞动较强、线路运行正常......”李坚和同事们巡视时由于佩戴口罩呼吸不畅，加上草原步行，一边喘着粗气一边收集现场信息。由于人员紧缺、工作紧迫，各方面的保电工作变得紧凑，在各疫情防控点实施24小时值班制，做好轮班交接工作，无缝隙开展保供电巡视工作。

二是最艰苦的工作环境。新右旗供电地域广阔，2.5万平方公里的土地上散布着15个核酸检测点、12个隔离点以及各个交通要道的疫情防控点。布尔敦因距离满洲里较近，苏木政府被征作临时隔离点，激增的取暖用电，给供电设备带来前所未有的压力，为保证隔离点可靠用电，李坚和同事们提前一天，开着发电车前往工作地点，那天，气象局预警风力十一级，同时伴随着暴雪，能见度低于十米，就这样用了五个小时才到达布尔敦路口，怕什么来什么，汽车在雪地里爬了窝，无法启动。当时由于封控，附近没有可用车辆，李坚和同事们慌了神，赶忙掀开引擎盖检查，通过检查，外观并没有发现故障点，此时的暴风雪冻的大伙眼球生疼，只好返回车上打电话求援，四个人挤在后排盖着同一块毡，时不时的拉一拉歌，尽可能保持自身热量。还好，公司与苏木政府协商在附近找来了牵引车辆，把发电车及时接驳在隔离点，总算没有耽误工作。

三是最融洽的工作氛围。抗疫保电的那一个月里，虽然环境艰苦、天气寒冷，但热情开朗的同事们却让李坚感到温暖。每个人分工明确，各负其责，在完成自己的工作后都会主动帮助他人。一起吹过的风雪，一起走过的草地，都成为了动人的歌谣。每当经过草原牧户的家，总会迎来一碗滚烫的奶茶，就是这一碗碗的奶茶化作力量，使人忘记寒冷、忘记劳累。“这一刻，我感觉自己已经融入这里”李坚说。

执着耕耘 一线变化看的见

逐渐熟悉工作后，李坚便开始了对工作现状的调查。与同事座谈交流，前往偏僻区域，乃至走遍每个嘎查。“印象中去过最远的嘎查是哈日陶勒盖，有一百多公里远，再向南就是蒙古国的东方省境内。”李坚回忆道。经过一个月的缜密调查，他决定从开办讲座、优化细则、率先垂范、运用技术手段四个方面开展帮扶工作。围绕上级工作要求，结合从事营销专业多年来的工作经验及当地实际情况，李坚逐步细化了管理体系，优化了现场查处、物资管理、绩效考核等方面基础保障，提高了工作效率；面对队伍年轻化的问题，加强职工法律法规、应知应会等方面的培训，并通过阶段性考试，把握学习进度，切实提高职工业务技能储备；大型任务和同事们一起开展，遇到问题现场教授，疑难问题查找专业文献，使问题不隔夜，逐步捋顺工作环节，把握工作节奏；构建县公司配网监督体系，培养职工服务思维，降低线路高跳率与客户投诉率。

新右旗地理环境特殊，人员少，供电区域广，服务工作难以与内地类比，同事们也感觉服务压力不小。随着各项工作的有序推进，各类台账的梳理完善、开展各类普查、开展“零点检修”、完善配网感知以及“获得电力”政策的进一步夯实。2022年，该公司在若干次地方重大活动中的保电担当获得了地方政府与群众的好评，进一步树立了良好的企业品牌形象。“服务工作节节提升，现场工作流程愈发顺畅，基础业务与增值业务有效推进，公司各方面工作在受到地方好评的同时，我个人也受到了同事们的认可。”谈到这里，李坚的目光中充满了热烈。

他积极参与电力守护者QC小组，与同事们以“缩短破损计量箱更换时间”为课题，通过现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、效果检查、制定巩固措施等步骤，将原来120分钟的更换时间缩短至6分钟。通过课题创新，小组成员对QC小组活动有了新的认识，团结合作意识得到了很大的提升，通过团结合作，小组成员的创造性思维得到了进一步的激发，小组成员综合素质都有显著提升。

面对首届推广之星竞赛各项事宜，李坚主动策划，将住宅、商铺、企事业单位、新能源车辆、新能源客户五项场景与一网办电、办电一证、一网通办等“网上国网”应用组件详细解读了该App的正确打开方式。结合国家电网公司提出“一体四翼”的发展战略，内蒙古自治区两个屏障、一个桥头堡能源战略，电力企业助力地方双碳目标等功能，详细阐述，将此次竞赛把相关办理规则推进千家万户。

工作期间，李坚圆满完成各项工作任务，一是按照321工作项目完成了三项重点任务、两项管理制度或建议、一项科技创新成果；二是师带徒任务，共签订师徒协议四份，现已按照求完成培训计划，达到预期目标；三是组建该公司学习型团队，结合当地实际完成题为“智能电网环境下对电网调度管理”课题研究一篇。

闲暇时，他努力钻研、细心分析，结合新巴尔虎右旗供电情况发表题为《大数据在电力营销信息化系统中的应用分析》与《供电企业电力营销管理的现状与改进措施》两篇文论文被知网收录。

服务群众 我心洒向大草原

作为一名中共党员，都说群众看党员，党员看干部，每一名党员都是党组织的形象代言人。李坚一直将群众对于工作开展的满意度及认可度作为衡量自己工作优劣的准则，他牢牢树立群众利益无小事，深入现场悉心聆听群众“声音”，遇到事情不推脱，不卸责，把群众利益诉求扛在肩上，记在心里，落到实处。

每年三月，接羔保育是牧区全年劳动最密集的时节，大量牲畜出生，对牧民生产力有着严峻考验，另一方面对牧民家中取暖、电气化饲喂设备有更严苛的要求。每年这个季节，草原上持续吹着九级以上大风，常常还会伴随“风吹雪”，户外能见度降低在十米之内，而牲畜因为种群庞大，没有内地那种棚圈，基本处于散养状态。接羔保育直接关系到牧民全年盈收，也许一场“白毛风”会导致牧民全年无收，并且严重影响下一年牲畜种群延续。

为此，李坚主动申请驻点布尔敦供电所同两位网格经理一同深入辖区牧户家中进行入户排查。排查过程中，牧民青格日乐图来到他的身边操着蒙古语情绪有些激动，经身边会蒙族同事翻译后得知，原来是青格日乐图家因为孩子因为疫情原因在接羔季节无法返回草场，现在家中劳动力不足，难以面对繁重的接羔工作。“这件事情您放心，我们一定会为您解决。”李坚坚定地说道。

为了解决青格日乐图家的接羔难题，李坚足足在牧民老乡家中忙碌了三个日夜，在这三天里，他也体验了不一样的牧民生活，喂羊、铲草、接羔，经过多日的忙碌与心与心的交流，李坚在这片草原上留下了今生难忘的回忆与一位善良好客的牧民朋友。

一路走来，有艰辛，有快乐，有付出，更有收获。在冰天雪地的线路下，在拥挤闷热的开关柜内，在无边无际的大草原上，在病毒肆虐的保电一线，总能看到李坚自信的笑脸，他信守对电力事业和客户的承诺，用兢兢业业的工作赢得了同事和客户的信赖，汇成了李坚不平凡的草原生活。

短暂的援蒙岁月结束了。在收获与成果颇丰的情况下，他仍然觉得自己做的不够好、不够多。他拼出了实效，做出了成绩。李坚用自己的奋斗与汗水，持续秉承和发扬“蒙古马”精神，展示了“陕电人”优良作风。临别时，李坚对同事们说道：“未来期待与国网呼伦贝尔供电公司、国网新巴尔虎右旗供电公司常交流、共研究，发扬帮扶精神，用责任与担当携手共谱兄弟情，合力谱写新的篇章！”

早晨深情

发扬帮扶精神

浓情

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谷雨由8

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