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5月5日，国网渭南市临渭区供电公司向阳供电所接到临渭区人民街道办事处曙光村刘宝生老人电话求助，表示家中缴费后一直没有来电，由于家中有病人，希望供电所尽快解决用电问题。收到客户诉求的第一时间，该公司迅速组织国网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队前往客户家中，帮助客户解决用电问题。
经过了解，该客户说前几天收到电费余额不足的短信，由于当时在干活，就没在意，直到今天才想起来需要缴电费。用手机线上缴费后依然没来电，这才拨通了供电所的便民服务电话寻求帮助。为了尽快解决复电问题，向阳供电所副所长张玄在“网上国网”App上申请复电发现无效后，现场迅速用掌机为客户进行了复电操作，看到家中的电灯亮了，刘宝生看着病床上的老伴长长地出了一口气，开心地笑了。 帮助客户成功复电后，“红马甲”们还耐心的嘱咐老人要随时关注电费余额，收到余额不足的短信需要及时充值，避免影响正常生活。随后向阳供电所帮助客户对家中的用电设备开展了用电检查，并消除了1处用电安全隐患。检查期间，队员们还义务为老人家中调整了家中的信号接收装置。
临行前，刘师傅一再表示感谢：“没想到你们能在这么短的时间内上门解决问题，不仅热心的帮忙检查了线路，还帮忙调试了信号接收装置，咱们这‘红马甲’服务就是到位！”
下一步，临渭公司将坚持发挥党建引领作用，推进“共产党员服务队+供电所服务组”的工作模式，结合群众实际需求，做实“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务”，不断拉近与客户的距离，持续提升客户获得感。
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