渭南一市民网上买燃气热水器，安装时却被告知不能提供三证无法接管子

轻轻呵 · 发表于 2023-5-25 09:34

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在网上买了海尔燃气热水器
买回来后售后说燃气公司接管子时需要出示热水安装合格证（大概的名字）、安装维修准许证、安装人员岗位资格证
后两个售后可以提供，第一个是由经销商提供但是网上买的热水器都没有这个证  而且渭南好多实体店也没有售后说据他了解在渭南只有8家店可以出示这个证  但不清楚是哪8家
我问过燃气公司他们也说不能提供3证的就不能给接管子
现在情况是网上买的都没有这个证  就算在线下买也不知道应该在哪家店买最后售后告诉说他听说可以在有证的门店去开个证但是得花钱，不然就没有办法  我也问过门店他们没有我在网上买的机型（说是线上专供机型）
后来我也在海尔的客服联系了刚开始他们说不掌握这个情况，最后说是经过查询渭南是受限制地区他们家线上的热水器在渭南是通不了气的，导致的一部分人买了机子又用不了  买回来装上还不好退货，要不只能花钱买证再去找通气
有没有人遇到这种状况？？