在王村镇南蔡社区，服务队队员上门走访6户特殊群体客户，详细了解用电需求及用电疑难问题，以及是否知晓供电服务热线电话、抢修是否及时、服务是否周到及态度、电费缴纳是否方便等情况和满意度，宣传讲解安全用电知识，主动征询和收集客户意见、建议，并对客户家中用电线路设备进行“义检”，及时帮助消除3处用电安全隐患，真情贴心的服务赢得了客户的一致好评。
“我家里没有得力的人，电出了问题不懂也不会弄，电力师傅一来啥用电问题都解决了。”客户马荣贤说道。
马荣贤家中只有她和孩子，服务队队员杨文红之前在南蔡村巡视时了解到她家情况后，立即向所里作了汇报，这次特地将她家作为重点走访对象，对家中漏电保护器、进户线、插座、开关、灯泡等展开了全面检查。
据服务队队员杨文红介绍，马荣贤家中部分线路陈旧老化，一个灯泡开关金属裸露，一个日光灯也因使用过久而损坏，他们发现故障后就立马帮助免费更换了LED灯，并把损坏的灯泡开关更换成空气开关，同时更换线路17米，马荣贤对此感激不已。
