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10月7日，国网韩城市供电公司圆满完成了“双节”期间设备“零跳闸”、服务“零意见”、全域“零舆情”的“三零”目标。
“时逢中秋、国庆节，本是万家团圆欢庆的日子，但我们辖区内多属山区，青壮年多外出务工难以回家团圆，作为供电服务人员，我们要本着‘人民电业为人民’的企业宗旨，走访孤寡老人、留守儿童，送去来自电网人的双节祝福……”韩城公司工作人员在桑树坪走访时说道。
由于桑树坪供电所辖区内多属山区，再加上八、九月采椒季节的结束，很多客户家中青壮年都外出务工，家中留下老人和儿童。为落实优质服务，提高客户用电满意度，该公司桑树坪供电所组织开展了“走访问需送祝福，主动上门排隐患”活动。本次优质服务活动，桑树坪供电所组织员工提前联系当地村支书，对孤寡老人一一送上祝福。
为切实做好节日期间优质服务和安全保电工作，确保节日期间线路设备安全运行，该公司对穿越林区的独泉、板桥、马庄等线路进行特巡特护，积极对接林业部门及相关镇办，共计砍伐修剪树木171棵，清理鸟窝11处；针对双节期间的持续降雨天气，组织各供电所对跨河、山区线路开展两轮特巡，共出动巡视人员121人， 出动车辆32台次，发现并处理各类隐患缺陷22处；并组织人员对103个居民小区配电室、电力线路、表箱等重要部位进行细致检查，共计消除配电室堆放杂物、保护器损坏等各类缺陷38处。 该公司还对辖区内高危及重要客户、酒店、景区、医院等客户开展用电检查工作，确保重点场所用电无忧、安全有保障。同时将优质服务前移，通过微信群再次向客户公布供电所值班电话、台区经理电话、供电服务热线等联系方式，为客户提供多种解决用电诉求渠道，并及时解决客户反映的各种用电问题；此外，通过微信群大力推广“网上国网”App，指导客户线上查询账单、缴费、办电，使客户足不出户即可解决用电需求，切实打通服务“最后一公里”。
坚守岗位、担当使命，中秋、国庆期间服务“不打烊”，韩城公司安排应急抢修人员24小时值班，按照“不停电就是最好的服务”理念，全力保障群众不间断用电，为韩城居民提供了可靠的电力供应，实现了节日期间的“三零”，向社会交出一份满意的答卷。
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