为了让特殊群众秋冬用电安全稳定可靠，澄城公司积极对接相关人员，梳理孤寡老人、留守老人名单，制定专项服务方案，主动入户排查老人用电安全，通过仔细检查室内布线、更换损坏开关、灯具等，及时消除老人安全用电隐患，解决用电问题。
在澄城县冯原镇东石口台区，该公司共产党员服务队队员为留守老人赵绪坤父母家中更换室内线路1处、开关2处。同时向老人耐心讲解安全用电常识及日常用电中应注意的事项，帮助老人通过“网上国网”App进行电费缴纳，及时解决老人用电问题。
截至目前，该公司共产党员服务队对五保户、孤寡老人、留守老人、困难家庭等特殊客户进行安全用电检查17户，现场排查处理用电安全隐患3处，更换漏电保护器2个，更换开关2个，有效提升了客户安全用电水平。
