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今年10月中旬，李女士花30余万元买的大众途昂，第三天就被检测出喷油嘴存在问题，截至目前车辆问题还未得到解决，提起这件事李女士觉得很苦恼，新买的车为何会出现问题，消费者的权益如何得到保障。 上汽大众渭南国盛4S店工作人员称，检测李女士的车辆喷油嘴是存在问题，根据相关法律，可以对喷油嘴进行更换，但不能退换车辆，如果达不成一致，李女士可通过司法程序维权。 消费者：花30余万元买的新车 当天发现发动机存在故障 11月27日，家住华阴市的李女士向华商报-二三里反映，她10月15日在位于渭南市渭清路的上汽大众渭南国盛4S店花30余万元买了一辆大众途昂，当天上午将新车从4S店开出去半小时后发现车辆显示屏上发动机的灯一直亮着。 “当时因为刚买了新车，我也比较开心，朋友让拍个视频，我对着显示屏拍了一段视频，发现显示屏上发动机的灯一直亮着，但想着新车应该没什么问题。”李女士说，10月16日新车在家里放着，等到10月17日他男朋友开车时，告诉她显示屏上发动机的灯一直亮着，说明有故障，她才赶紧联系了渭南国盛4S店。 “当时他们让把车开过来检测，说应该是新车没及时加油，喷油嘴有气泡，多跑跑就可以了。”李女士表示，渭南国盛4S店当时还帮他们加了油，他们也希望像工作人员的说的那样，多跑跑这个问题可以消失。 但过了几天，李女士的车还是显示发动机存在故障。 “我们就又来到了4S店，他们通过检查说是喷油嘴有问题，可以更换。”李女士表示，当时她也答应了更换，但零件一直没有回来，她怀疑车辆在售卖给她之前已经存在问题，希望4S店可以出具相关的证明。 “4S店给了我一份PDI检查结果概览，上面显示各项内容正常，检查日期为10月14日，没有任何盖章，我希望在电脑上可以看下原件，但4S店一直没给我看。”李女士表示，从买车到现在已经一个月时间了，她和4S店也沟通过几次，但车辆问题还是没有得到解决，她希望换新车或者退钱。 4S店：喷油嘴存在问题 可以进行更换 根据李女士的说法，华商报记者来到位于渭南市渭清路的上汽大众渭南国盛4S店。 “客户是第三天给我们反映车辆存在问题的，检查是喷油嘴存在问题。”该4S店一名工作人员表示，李女士反映的车辆喷油嘴问题存在，可以进行更换，零件已经回来，由于李女士目前不同意更换，所以车辆问题到现在还没有得到解决。 随后，该4S店负责人表示，他们从接到李女士的反映，一直在积极处理。 “我们是经销商，在出售前拿到了车辆的合格证，所以我们认为车辆是合格的。”该4S店负责人称，李女士提出了换车退车的要求，但根据三包凭证和相关法律，李女士反映的车辆喷油嘴零件可以进行更换，但不能对车辆进行退换，如果最终达不成一致，消费者可以通过相关法律进行维权。 当天下午，在上汽大众渭南国盛4S店，渭南市市场监管局高新分局良田所工作人员也来到现场协调。 “我们需要局里同意才能接受采访。”良田市场监管所一名工作人员表示，如果局里同意他们才可以接受采访。 记者联系了渭南市市场监管局高新分局，他们表示正在商量，截至发稿记者未收到回复。 “市场监管也没协调下来，我还是没看到车辆检测报告的原件，现在也不知道该怎么办了，为什么花了钱现在受麻烦的还是我。”李女士表示，她还是不愿意更换喷油嘴，会继续想办法维权。 来源：二三里
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