棉毛衫裤羽绒服
袜子围巾保暖帽
……
为了应对
这波断崖式降温的寒潮
不少南方的旁友
急吼吼地去买羽绒服
前两天
广东佛山的朱先生
就网购了一件名牌羽绒服
12月10日，朱先生在阿迪达斯官方旗舰店上，花费718.6元网购一件羽绒服。
三天后，他收到货，拆封后立即上身试穿。
结果，朱先生在全新的羽绒服口袋里摸到了异物，拿出来一看，竟然是一朵白花！白花背面还贴着一张写着“哀念”字样的白色字条——这很可能是一朵丧葬胸花。
朱先生说，他还在这件羽绒服的胸口处发现有疑似佩戴过的痕迹。
“在衣服左上方有两个类似针孔的洞眼，估计这件衣服是被人穿过（出殡）之后，就将衣服退回给商家，商家应该是没经过检查，就直接发给我了。”
对于这次的购物经历，朱先生感觉十分晦气！并表示，心情受到极大影响。
“长这么大买衣服，还是第一次碰到这种情况，把这件衣服发给消费者，是诅咒别人家里死人吗？”
发现上述问题后
朱先生立即将相关情况
反映给阿迪达斯的客服
但对方的处理态度
令他很不满意！
朱先生告诉记者，客服打了四、五个电话给他，让他退货退款补偿，但是对方公司的负责人并没有道歉的诚意。
在朱先生看来，这不是钱的问题。他认为，商家负责人应该出面解释事件来龙去脉，到底是怎么造成这一状况的，起码要有个认错的态度。
记者就此事
致电阿迪达斯客服
电话客服人员表示，经过沟通协商，同意给朱先生退货退款，并赔偿500元。
上述客服人员称，目前正在跟仓库核实相关情况，等有结果后会告知消费者。
对于朱先生质疑
这件羽绒服是否为别人穿过的、
再拿出来出售一事
上述客服人员予以否认
12月20日下午
阿迪达斯客服部经理回应称
事件发生后
已至少联系消费者六次
希望能解决问题
该客服部经理表示，因衣服出仓库要经过多个环节，公司正就各个环节校验核实，需一定的时间。
为不耽误消费者问题处理，给消费者提供了一些解决方案，但因在沟通过程中，消费者多次对需求、赔偿要求进行变更，故双方目前仍在进行沟通协商。
针对这一事件，律师表示，如有证据证明商家出售的商品不是全新的，消费者有权退货换货、并要求商家赔偿相关损失。
另一方面，该事件也揭示一个问题——
消费者网购的确享受法律给予的七天无理由退货权利；但同时也应守住道德底线，如若商品确已使用过，就不要再当成全新商品去退换。
健康的营商环境
应当由经营者和消费者
共同维护！
来源 | 广东民生DV现场
