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“家里突然停电了，取暖器也不能用了，这两天突然降温挺冷的，再加上到做饭时间了，大过年的更需要用电，能帮忙尽快来看一下吗？”2月17日上午，国网潼关县供电公司城郊供电所接到税南村一组贠亢宁的报修电话。值班人员立刻带上抢修工具，前往客户家里查找故障。 到达现场后，抢修人员首先检查了客户家里的空开和闸刀，都没有发现原因，随即来到表箱前，对客户电表箱进行检查，发现是因表箱出线问题导致故障。在确保安全的前提下，抢修人员迅速投入到抢修工作中，十几分钟后，抢修人员重新接上了出线，帮客户排查出了用电故障并及时恢复了正常供电。 “今天还是春节假期，没想到你们还照常上班，家里过年急需用电，一个电话你们就赶过来了，谢谢啦，这么冷的天，到家里坐坐取暖吧。”客户对供电公司的抢修人员感谢说道。 “谢谢您的好意，天气太冷了，我们还要赶回供电所值班。”抢修人员收拾好抢修工具后离开老人家。虽然错过了饭点，抢修人员饿着肚子，但客户报修就是命令，他们都心甘情愿的舍小家、顾大家，默默坚守在保供电一线，这只是潼关公司城郊供电所春节期间奔波在抢修工作中的一个缩影。 一部抢修电话，24小时待命；一句用电需求，全天候服务。只要客户拨打报修电话，抢修人员就立刻上门处理用电问题。下一步，潼关公司将始终以客户为中心，时刻绷紧群众保供弦，快速响应，用心服务，切实提高客户用电获得感，用实际行动书写保供电的使命与担当。 |
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