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为有效提升金融消费者的金融知识水平和风险管理能力，持续关注老年群体，打击电信诈骗，非法集资活动，切实保护消费者合法权益。工行渭南临渭区支行利用社保卡到期换卡时间，开展厅堂微沙龙，普及金融知识，充分发挥国有大行在提高公众金融素质，服务百姓生活中的重要作用。 网点充分利用客户办理业务等待时间，立足客户群体特性，聚焦金融客群知识需求，以客户需求为出发点，就客户关心，关注的问题，开展知识普及。 支行立志做好金融为民的讲解员、宣传员以及服务员。在电信诈骗方面，当好宣传员，就老年人如何加强防骗意识、保密意识、沟通意识进行宣传，同时提醒老年客户，在进行金融消费时，要防止各类“新式骗局”，办理业务到正规机构，切莫贪高收益；在社保卡方面，当好讲解员，就社保卡的优势及其社保和金融功能，用通俗易懂的语言向客户进行讲解，同时，关于如何开通金融功能以及如何确保金融功能已激活进行解说；最后，就客户关注的上门服务问题，进行专门说明。工行渭南临渭区支行情系大众，为有效解决老年客户行动不便，无法到银行亲自办理业务等问题，特将每周二定位“爱心上门服务日”，利用智慧金融、数字金融，携带我行移动智能设备将服务下基层，送上门，有效解决老年人不行不便问题，打通金融服务最后一公里。 通过此活动，不仅向客户普及了金融知识，缓解了客户办理业务因等待时间较长所产生的焦急情绪，而且在一定程度上树立了该行服务品牌，让“工行，您身边的银行”的服务理念更加深入人心。（通讯员：刘欢）
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