西四路永辉超市购物车收集处地面不锈钢棍损伤顾客鞋子，反应多次未解决

小小杰 · 发表于 2024-4-28 19:59

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2024年4月27日下午，去渭南吾悦广场负一楼永辉超市购物，刚到购物车收集处取车时，被脚下一个不锈钢冒出的利器（图一，图二照片，当时此处没有任何警示标识，和防护措施）损伤一双耐克空军一号鞋子的前端，然后反馈给旁边的工作人员不予理睬，随后找到客服台反馈，值班工作人员说大家都是成年人，你自己不注意，当时很生气随机让他们值班经理处理，他们说给维修，我没有接受。直到28号早上，我主动进线要求协商处理，他们工作人员说反馈门店经理，后来回复说维修，又说我的鞋是旧鞋，如何如何。我再次进线，下午他们工作人员电话过来说我把鞋子送过去他们找维修或者我自行找维修，我都没有接受，后来对方说，他们没有发生过这样的事情，还表达成年人不会被划伤之类的语词，还威胁说不管你如何反馈，到最后还是我们门店超市处理，我就很不理解，昨天到今天强调两次说成我成年人是你自己不注意，怪不了谁？永辉超市吾悦广场店你作为那么大的商超，你们不做出安全警示标识，不及时处理安全隐患，工作造成的失误，导致顾客有损失，需要顾客来承担吗？截至目前没有收到一句道歉，你们真应该感谢我善意的反馈，没有给其他顾客带来伤害。