6月30日一大早,潼关县永丰塬村委会工作人员将一面印有“人民电业为人民 真情服务暖人心”的锦旗送到国网潼关县供电公司城郊供电所所长熊小强手中。
此前,永丰塬村的税村北井因已报停,在夏收秋种、旱情加重的关键时刻,急需启动恢复灌溉。城郊供电所接到诉求后,立即启动恢复流程,在营销部、运检部、中心所等部室和班所的协同支持下,连夜对机井设备进行检测,于次日早上恢复供电,保障了农田及时灌溉。
为了让更多涉农客户在农忙时用电无忧,潼关公司提前行动,对辖区内所有涉农客户进行了全面梳理,仔细分析研判农灌负荷高峰时段,专门为涉农客户的用电新装、增容等业务开辟了“绿色通道”。通过“线上申请+上门服务”的模式,大大简化了报装流程,缩短了办电时间。工作人员还走村入户,手把手教村民使用“网上国网”App,让大家足不出户就能完成报装、缴费、报修等业务,实现了“一站式办结”。同时,他们还主动对接客户,及时提醒大家根据农时提前办理用电业务,确保用电需求得到及时满足。