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8月13日，辖区群众雷先生将一面写有“赤诚之心为人民 排忧解难显真情”的锦旗送到合阳县公安局黑池派出所户籍民警手中，专程感谢民警为其孩子成功办理户口登记。 事情要从2007年说起，当年，雷先生的儿子因求学将户口迁至上海某高校，毕业后本打算持迁移证回原籍落户，却在火车站不慎遗失了证件。当时他既担心补办手续繁琐，又因与家人闹矛盾不愿沟通求助，便将落户之事搁置一旁，这一放就是十多年。在此后18年间，雷先生的儿子一直在西安靠打零工为生，因没有合法户口，不仅无法办理社保、银行卡，甚至连正常购票、住宿都困难重重，生活陷入困境却始终未主动寻求解决户籍难题。 2025年6月，雷某的儿子终于鼓足勇气来到黑池派出所警务大厅求助。接到求助后，户籍民警立即启动特殊业务办理机制。由于时间跨度长、政策变动大，办理过程困难重重，民警先是联系其曾就读的上海高校所在地派出所，调取迁移存根等原始材料；针对关键信息缺失问题，又多次走访调查其原户籍地村委会、亲属、邻居，通过多方证言构建完整身份链条。为攻克材料审核、跨省协调等难关，户籍民警主动向上级户政大队申请“一事一议”绿色通道，反复沟通政策细则。最终在多方协作下，成功为雷先生的儿子补全所有落户手续，让这位漂泊多年的“无户人”终于找回合法身份。 从雷某儿子迁移证丢失后长达十多年的搁置，到户籍人员接到求助后“倾尽全力”的主动作为，黑池派出所用专业与担当，为群众解决了困扰多年的“户籍难题”，更用实际行动诠释了“群众之事无小事”的服务承诺。
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