人员“上新”强本领，服务“从心”提效能

荣耀小政

为进一步强化保安与保洁职业素养、规范履职标准，全面提升新入职员工综合业务能力，9月12日，临渭区环卫中心联合渭南万树园物业管理有限责任公司开展新入职员工专项培训，以“服务从心开始，细节成就品质”为核心，着力锻造“素质过硬、技能全面、服务贴心”的队伍。

培训紧扣“高标准、高效率、高质量”目标，涵盖服务定位、服务意识、沟通技巧、服务考核、风采展示五大核心模块。培训中，从深入讲解“安全保卫、环境保洁与绿化、工程运维、会议与接待服务、车辆与资产管理、防盗窃”等实务问题，筑牢业务基础；到严格规范保安员、保洁员行姿礼仪，展现职业形象；重点强调“记录准确率、计划执行率、隐患整改率、客户满意度”等关键指标，明确工作导向。通过多维度培训，着力构建系统化、标准化、规范化的岗前培训体系，帮助全体新队员锤炼过硬本领，用实际行动践行“用心服务”宗旨。

此次培训，不仅增强了保安与保洁人员的业务能力和服务水平，更为环卫中心规范化、专业化、精细化服务管理奠定坚实基础。下一步，临渭区环卫中心将联合渭南万树园物业管理有限责任公司，通过“专项培训”“年度复训”“应急演练”等举措，持续优化服务流程、提升服务品质、完善服务标准，全力推动服务保障工作再上新台阶。