退款要狂扇孩子耳光5分钟，肿胀程度大于5厘米？平台回应

爱渭南的暖洋洋 · 发表于 2025-10-21 11:18

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日前，“潮玩平台退款要求扇孩子耳光5分钟”的话题登上热搜，引发关注。

据了解，李云是一个11岁女孩的妈妈，在她发现孩子在千岛App购买了500多元的卡牌后，便想要找卖家退货退款。但却被告知， “上传家长怒骂孩子的视频、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟，中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。

无奈之下，李云转向平台客服求助，然而客服的回复却让她失望：“抱歉平台无法强制，建议双方协商沟通。”

20日，千岛通过其官微回应表示，本次交易纠纷因个人闲置交易引发，未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图实为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为互联网流传的梗图素材，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。

卖家要求家长拍摄扇巴掌视频，河南泽槿律师事务所主任付建表示，这种无理要求直接违反了《中华人民共和国未成年人保护法》中关于禁止家庭暴力的规定。“这种要求本质上是在教唆和胁迫家长对未成年人实施家庭暴力。”

网络截图

来源：中国青年报