上汽大众售后服务差，消费者权益无法保障

孤独侠者 · 发表于 2025-11-2 13:49

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2022年我在渭南国盛上汽大众4s店购买5288元8次车辆保养套餐，不限年限使用，2025年7月去保养时发现4s店闭店了，也不知道找谁维权，就打12345投诉，良田市场监管所工作人员称他们与经销商协商不下来，他们也管不了，2025年10月又在原闭店4s店对面又开了一家上汽大众4s店里面工作人员好多都是以前闭店的员工，找到当时推销的售后服务经理，经理称他也管不了，竟然说你去投诉吧这种不负责任的话！现在这家店可以做保养但是得另付费，这难道不是挂着羊头卖狗肉吗，消费者买东西时信任的是品牌，而不是经营者是谁！第一、作为上汽大众厂家你们与授权门店签订的协议难道没有闭店后售后期服务约束吗？第二、市场监管部门一个品牌在同一地区出现服务纠纷问题没有解决，继续批准同一品牌新店，你们市场监管部门的担当又跑去了哪里！等出了问题又会说我们管不了，我们把当事人叫不来，只会说让去走司法途径，试问一个普通的老百姓告谁都不知道起诉有作用吗？